Samsung Çamaşır Makinesinde Kazan Arızası İçin Aşırı Tamir Ücreti Talebi Ve Çözüm İstemi

Samsung markalı WD80J5B10AW/AH model çamaşır makinemiz 24.04.2026 tarihinde çalışırken içeriden “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda kazan arızası olduğunu, kazanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 20.500 TL tamir ücreti talep ettiklerini öğrendik.

Makine sadece 6 yıllık ve 3 kişilik bir ailenin günlük çamaşırları yıkanıyor, bugüne kadar battaniye, yolluk gibi ağır ürünler yıkamadık. Yani kullanımımız oldukça normal ve görece az olmasına rağmen kazan arızası çıkması ve neredeyse makinenin yarı fiyatına yakın bir bedelle tamir ücreti istenmesi bize göre kabul edilebilir değildir. Zaten internette 9 kg yıkama 6 kg kurutma özellikli Samsung çamaşır makinesinin yaklaşık 42.000 TL civarında satıldığını görüyoruz. Böyle bir ürüne 20.500 TL tamir ücreti istenmesi son derece abartılıdır.

Durumu Samsung merkeze iletip itiraz ettiğimizde ise bize “serbest piyasa ekonomisi var, fiyatlara biz müdahale edemiyoruz” denilerek, adeta yetkili servisin insafına terk edildik. Ürünlerinde yaşanan bu ciddi arızada markanın hiçbir şekilde sahiplenici davranmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Servisle ilgili bilgilerim İş Emri No: 4293836238 ve Müşteri No: 7254465787 şeklindedir.

Altı yıllık ve normal şartlarda kullanılan bir çamaşır makinesinde kazan arızasını üretim hatası olarak değerlendirdiğimizi, bu nedenle tamirin ücretsiz yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyoruz. Samsung’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanarak hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isteriz.