to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı
Samsung buzdolabı 6 e ve 10 e hatası verdi. Garantisi devam ediyor. Servis talep ettik, servis 2 gün sonra geldi. Dolap çalışmıyor, içerisindeki tüm ürünler bozuldu. Servis, kart ya da motor değişimi yapacağız ancak elimizde parça yok, talep edeceğiz. 3-4 gün içerisinde gelir. Parça gelince servis müsait olduğunda gelip arızayı tamir ederiz deyip gittiler. Türkiye'nin en büyük Metropol şehirlerinden biri olan, yaklaşık 6 milyon insanın yaşadığı Bursa'da Samsung'un "1" evet bir tane servisi var. Servis 2-3 gün ve tamir süreci 7 ile 15 gün zaman alıyor. Buzdolabındaki tüm ürünler bozuldu. Servis sürekli arıza veren kartı kendi stok bünyesinde neden bulundurmuyor? Hayatımda böyle bir servis hizmet anlayışı görmedim. Bundan sonra "asla" Samsung ürünlerini satın almam.
Gelişme
Bursa'da Samsung servisi yetersiz. Servis için aradık 2 gün sonra geldiler. Stokta parça bulundurmuyoruz İstanbul'dan parça gelecek gelince getirip değişim yaparız dediler. Servis 4. Gün gelip arızalı parçaları garanti kapsamında değiştirdi "? Tabi 4 günde buz dolabında ki tüm ürünler bozuldu çöp oldu." tamir yapıp gittiler. Dolap tamir edildikten sonra aşırı ses yapıyor aradık servisi zamanla düzelir dendi. Tamirden sonra 1.5 aydır dolap içerisinde ki Peynirler Tereyağları küfleniyor "Derece 3 yıldır aynı 18/4" Meyve Sebze ve Yemekler Çabuk bozuluyor. Servisi aradık "Garantisi ve + Ek Garantisi Devam Ediyor" Servisimiz gelir ancak sizden 800 TL ücret alır dendi. Garantisi ve ek garantisi devam eden bir buz dolabından 800 TL ücret almak ne anlama geliyor? Çok mantıksız saçma sapan bir uygulama! Yaklaşık 6 Milyon insanın yaşadığı Bursa gibi Metropol bir şehirde stok parça bulundurmayıp 4 gün sonra eksik tamir yapıp bozulan et sebze meyve peynir vb. Ürünlerin zararı maliyetini karşılamadığı gibi garantisi devam eden dolap için 800 TL ücret talep ediyorlar! Ben şansen bir daha "asla" ama asla Samsun tan beyaz eşya satın almam! Alacaklara da asla tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics t.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics t.
Bende ve birçok kişide aynı sorun var 4 sene sonra çöp oldu çözüm servisi hiç yardımcı olmuyor ben buzdolabını 4 sene önce 7 bin tl'ye aldım şimdi benden tamir ücreti için 28.000 TL istiyorlar 4 senelik dolap hurda yığını Samsung pişmanlıktır. İnanmayan alabilir. Değişmeyen Bir parçası kalmadı motor ana kart en son gövde geriye çekmeceler kaldı...