to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka S95B QD‑oled televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce ekranın tam orta kısmında pembe/mor renkte, düzensiz bir leke oluştu ve renk uniformity ciddi şekilde bozuldu. Bu leke yalnızca test ekranlarında değil, normal dizi, film ve oyun izlerken de net şekilde görülebilecek düzeyde rahatsız edici.
Samsung yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde, bu durumun oled yanığı (burn‑in) olduğu iddia edildi ve çözüm olarak 65.000 TL bedelle panel değişimi önerildi. Ancak bu problem teknik servisin söylediği gibi klasik oled yanığı özellikleri göstermemektedir; sabit logo, kanal ismi veya hud şeklinde değildir, sarı/kahverengi yanık izi bulunmamaktadır, içeriğe bağlı olarak görünürlüğü değişmekte ve yapılan piksel yenileme (pixel refresh) işlemleri hiçbir iyileşme sağlamamıştır.
Televizyondaki sorun, QD‑oled panellerde bilinen renk uniformity /tinting problemine birebir uymaktadır. Bu durum kullanıcı hatası olmayan, yazılımsal ayarla veya kalibrasyonla giderilemeyen, üretim kaynaklı panel kusurudur. Özellikle ilk nesil Samsung QD‑oled (S95B) panellerde, panelin zamanla termal ve elektriksel olarak stabilize olması sürecinde bu tür renk bozulmalarının belirginleştiği, uluslararası Forum ve teknik incelemelerde açıkça belgelenmiştir. Bu nedenle teslim anında belirgin olmasa dahi ürünün gizli ayıbı niteliğindedir.
Ürünü İstanbul Ataşehir’de bulunan Samsung Metropol AVM mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1.600 dolar ödedim. Üst segment, Premium fiyatlı bir ürün olan bu televizyonun, görece kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda bu tür kalıcı ve dikkat dağıtıcı bir renk bozulması göstermesi, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yetkili servis kaydım 4291285546 numarasıyla oluşturulmuş, buna rağmen Samsung, bariz bir üretim kusuru olan bu durum için tüketiciden neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir panel değişim ücreti talep etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, üretim kaynaklı olup kullanımla ortaya çıkan ve tüketiciden kaynaklanmayan ayıplar gizli ayıp kapsamında değerlendirilmekte, garanti süresi dolmuş olsa bile tüketicinin hak talep etme imkanı bulunmaktadır. Garanti süresinin bitmiş olması, bu ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Samsung’dan beklentim, bu sorunun üretim kaynaklı panel kusuru ve gizli ayıp olarak kabul edilmesi, televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılması veya muadil/yeni bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Samsung markasına güvenerek 08.07.2023 tarihinde satın aldığım QE65S95B 65” oled televizyon, garanti süresinin bitmesinden yalnızca 19 gün sonra ekranın sağ tarafında sabit bir mavi şerit oluşmasıyla arızalandı. Bu ürün, üst segmentte satılan, büyük beklentilerle alınan bir televizyondu. Kendi ekra...
03.01.2023 tarihinde Media Markt satıcısından Samsung 65 inç QLED 4K frame TV (tablo TV) televizyon satın aldım. Satın alırken Samsung QLED teknolojisinin panel yanmalarına karşı sağlam olduğu kolay kolay bu sorunla karşılaşmayacağım tarafıma bildirilmiştir. Oled TV'lerde ise ciddi panel yanması şik...
Samsung neoqled 65QN90B model televizyonumda 29/07/2025 tarihinde ekranda beyaz leke oluştu ve iki gün içinde televizyon tamamen kapandı. Ürünü Metropol İstanbul Samsung Mağazası’ndan (Simport) aldım, fatura numaram 202*****37644’tür. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde güç kartı ve iç ekran arı...
16.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S model oled televizyon satın aldım. Televizyonun satış fiyatı 99.000 TL iken ürünü 76.499 TL’ye indirimli olarak aldım, ayrıca yaklaşık 5.000 TL de kasko ve sigorta ücreti ödedim. Ürün 04.04.2025 tarihinde kuruldu ve aynı gün ekranda LED yanıkları ol...
2021 yılında satın aldığım Samsung 65Q80T televizyonum, alındıktan yaklaşık bir yıl sonra renklerin yer yer soluklaşması, kırmızının pembe olarak görünmesi, futbol maçı yayınlarında sahanın yarısının net yeşil diğer yarısının soluk yeşil olması ve ekranın çeşitli yerlerinde korkuluk şeklinde uzunlam...
Yorumlar