Samsung S90F Televizyonunda Görüntü Bozukluğu Ve Yetersiz Teknik Değerlendirme

Samsung S90F model televizyonumu 07.10.2025 tarihinde satın aldım ve henüz 9 aylık olmasına rağmen yaşadığım servis sürecinden ve sorunun ele alınış şeklinden hiç memnun kalmadım. Televizyon açılışta zaman zaman ana menü dahil tüm ekranda kırmızı noktalar ve pulcuklar şeklinde görüntü bozulmaları yapıyor. Sorun bazen yeniden başlatınca veya giriş değiştirince geçse de son dönemde sıklığı bariz şekilde arttı. Bu durum televizyonun kendi arayüzünde de görüldüğü için normal bir kullanım davranışı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca televizyon kapalıyken fark ettiğim bir leke için de dış yüzey kaynaklı denilerek konu kapatıldı.

Üsküdar’da yer alan yetkili servise 06.08.2026 tarihinde başvurdum. Servis, yaptığı ölçümde topraklama direncinin yüksek olduğunu söyleyerek yaşadığım görüntü sorununun bununla ilişkili olabileceğini ifade etti. Ancak televizyonumda ortaya çıkan arızanın neden bu ölçümle açıklanabileceğine dair bana ayrıntılı ve tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadı. Bunun yanında televizyonun anakartı, görüntü işleme birimi, panel sürücüsü veya diğer donanımsal bileşenlerinin kapsamlı biçimde incelendiğine dair de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle yapılan değerlendirmenin yeterli ve objektif olmadığı kanaatindeyim.

Yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe, özellikle de garanti süresi devam ederken bu yaklaşım Samsung markasına yakışmadı. Samsung gibi Premium bir markadan beklediğim yaklaşım bu değildi.

Amacım kesinlikle haksız bir talepte bulunmak değil. Mevcut haliyle, yalnızca topraklama ölçümüne dayanan ve detaylandırılmamış bir değerlendirmeyle sorunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı, bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Samsung markasına duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Değişim talep ediyorum!