to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S20 Ultra 5G Bağlantısı Türkiye’de Çalışmıyor
2020 yılından beri Samsung s20 Ultra model telefonu kullanıyorum ve bugüne kadar cihazımdan oldukça memnundum. Yaklaşık 3 sene önce Hindistan’da bulunduğum dönemde aynı cihazla, oradaki operatörlerin hatları üzerinden sorunsuz şekilde 5g bağlantısı kullanabildim. Yani telefonumun teknik olarak 5g ile uyumlu ve çalışır olduğunu bizzat deneyimledim.
Türkiye’ye döndüğümden beri ise Turkcell hattımda 5g hizmeti olmasına rağmen bir türlü 5g’ye bağlanamıyorum. Turkcell, hattıma 100 GB 5g internet hediyesi tanımlamasına rağmen telefonum 5g’ye geçmediği için bu hakkı 5g olarak kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazımın 5g için uyumlu görünmediğini söylediler. Ben ise aynı cihazla yıllar önce Hindistan’da 5g kullandığımı belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi.
Samsung’dan beklentim, Türkiye’de Turkcell hattımla da 5g’yi kullanabilmem için cihazıma 5g desteğinin en ivedi şekilde açılması ve bu uyumsuzluk durumunun giderilmesidir. Yurt dışında sorunsuz çalışan bir özelliği kendi ülkemde kullanamamak hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung s20 Ultra cihazımla yurt dışında 5g kullandım, fakat Türkiye'de Turkcell hattımda 5g hizmetine erişemiyorum. Marka yetkilileri cihazımın 5g desteklemediğini iddia ediyor, bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce aynı cihazla yurt dışında 5g kullanmış olmama rağmen bu sorunu yaşıyorum ve 5g hizmetinden herkes gibi faydalanmak istiyorum.
