to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet Kampanyasındaki 3500 TL Ödülün Ödenmemesi
22.08.2026 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Samsung UE27LSM7FAXXTK ss2 model taşınabilir ekran satın aldım. Satış sırasında, Samsung’un s Wallet üzerinden yürüttüğü kampanya kapsamında başvuru yapmam halinde en geç 2 hafta içinde 3.500 TL ödülün hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ürünü aldıktan hemen sonra kampanyaya başvurumu yaptım, faturamı sisteme yükledim ve başvurumun alındığı cl100000070006 numaralı kayıtla da görünüyor.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödül ödemesi yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorununuz Perşembe günü çözülecek, ödülünüz yatacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanyanın, verilen sözlere rağmen yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. S Wallet kampanyasına yaptığım başvuruya istinaden tarafıma vaat edilen 3.500 TL ödülün, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
22.08.2026 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Samsung UE27LSM7FAXXTK ss2 model ürünü satın aldım. Satış sırasında Media Markt’taki Samsung temsilcisi, bu ürün için 3.500 TL Swallet hediye kampanyası olduğunu, kurulumdan sonra seri numarası ile başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ürünün kurulumu 24.08.2026 tarihinde yapıldı, seri numarasını alarak Samsung temsilcisi eşliğinde Media Markt’ta gerekli işlemleri tamamladım ve başvurumu yaptım. Bana 2, en geç 3 hafta içinde ödülün hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ödül ödenmediği için Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde faturayı ve Samsung Fırsatlar Dünyası uygulamasındaki “İşlemlerim” menüsünün ekran görüntüsünü istediler, ödülün en geç perşembe günü yatacağı, konunun aciliyetinin iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayetvar’a yaptığım başvuru sonrasında bu kez Samsung müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kurulum bilgisinin sisteme girilmediğini, yeni girildiğini ve ödülün en kısa sürede yatırılacağını belirttiler. Oysa kurulum yapılmadan seri numarasına zaten ulaşılamadığı için başvuru yapma imkanı yok, ayrıca bu zamana kadar defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüğüm halde bana hiç kurulum bilgisinin eksik olduğundan bahsedilmedi. Şu anda Samsung Fırsatlar Dünyası uygulamasında başvuru geçmişimde “Onaylanmadı” yazıyor ve gerekçe olarak ürün kurulum bilgisinin girilmemesi gösteriliyor. Bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum. Satın alırken ve başvuru sırasında söz verilen 3.500 TL Swallet ödülümün, başvurumun onaylanarak tarafıma eksiksiz ve ivedilikle tanımlanmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
