Samsung S Wallet Kampanyasındaki 20.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Sakarya Serdivan Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung QE65S95FATXTK model televizyon ve HW-Q990F/TK model soundbar satın aldım. Bu ürünleri almamdaki ana sebep, Samsung’un s Wallet kampanyası kapsamında 20.000 TL geri ödeme sözü verilmesiydi. Toplamda yaklaşık 180.000 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanyaya bu şekilde dahil edildim.

Cihazlarım 22.05 tarihinde kuruldu, 23.05 tarihinde kampanya başvurumu tamamladım. İlk başvuruda faturadan kaynaklı bir sorun nedeniyle talebim reddedildi. Bunun üzerine Samsung çözüm merkezi ile görüştüm ve 25 Mayıs tarihinde bu sorun çözüldü. O günden itibaren 3 hafta içinde 20.000 TL iadenin hesabıma yükleneceği söylendi.

Üçüncü haftanın sonunda tekrar çözüm merkezini aradığımda, bayram dolayısıyla 1 hafta resmi tatil olduğu ve bu sebeple ödemenin bir hafta daha sarkacağı iletildi. Ancak takip eden haftada da ücret hesabıma yüklenmedi. Sürekli erteleme ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayette bulundum, fakat bugün itibarıyla 6. Haftadayım ve hâlâ geri ödeme yapılmadı.

Bu geri ödeme ile çamaşır makinesi almayı planlıyordum, sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz verilen 20.000 TL iadenin herhangi bir ek gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.