Samsung S Wallet Kampanya Puan Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung S Wallet kampanya ödemesi yapılmıyor, müşteri mağdur ediliyor.

Medyamarkt mağazasından Samsung 65 inç TV satın aldım. Satın aldığım tarih 01.07.25. Bu tarihte TV fiyatı 100 bin TL'ye satış yapıldı.

Medyamarkt, TV'nin satışını yaparken kampanya olduğunu söyledi. Samsung'a özel S Wallet uygulamasını yüklersem 10.000 TL puan verileceğini bildirdi.
Koca koca broşürler bastırarak, kurulum yapıldıktan sonra 3 hafta içerisinde ödemenin yapılacağını, Samsung'un taahhüt ettiğini belirten broşür verildi.

Samsung gibi kurumsal bir firma olduğu için güvendim ve kampanyaya katıldım. Uzun süre TV araştırdım. 2 hafta içinde TV'nin fiyatı 80 bin TL'ye indi. Ve kampanya ile ilgili vaat edilen ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleri ve teknik çözüm ortakları ile görüşmeler yaptım, belgelerin eksik olduğunu söylediler, tamamladım.
Belgelerin tamamlandığını da teyit ettiler, ancak o teyidin üzerinden de neredeyse 4 hafta geçti. Her defasında 'Bir sonraki haftayı bekleyelim, ödemeler Perşembe ve Cuma günleri yapılıyor' dediler. Haftalar hatta aylar geçti. Müşteriye hayal cüzdan kampanyası ile satış yapıyorlar, sonrası maalesef fiyasko.
Samsung aldığım için çok pişmanım, çok kırgınım, çok kızgınım, çok üzgünüm.
Çözüm merkezinden M***** Ö*** Bey her defasında 'Bugün yatıyor' diye bilgi veriyor fakat hiç sözlerinde durmuyorlar.

Bu hafta da 'Yatırıyoruz, akşam 5'e kadar' diyorlar. Özellikle Cuma gününe getiriyorlar, ödemelerimiz Cuma günü diye. Akşam 5'te mesai bitiyor, yine yatan bir şey yok.
Sözün kısası, Samsung vaat etmiş olduğu kampanyayı her yerde reklam yaparak, kampanya kurallarını ihlal etmiştir.

Bu televizyonu almamdaki ana neden olan kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 10.000 TL S Wallet iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne, taahhüt etmiş olduğunuz kampanyanın içerikleri ile başvuracağım. Benim paramı iç edemezsiniz. Bu size hiç yakışmadı.