Samsung S Wallet 6.000 TL Yüklenmesi Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Samsung’un fırsat kampanyası kapsamında 65 inç oled TV satın aldım. Kampanya şartlarına göre başvuru işlemleri tamamlandıktan sonra yaklaşık 3 hafta içinde s Wallet uygulamama 6.000 TL yüklenmesi gerekiyordu. Satın almayı 26 Nisan tarihinde yaptım, başvurumu 9 Haziran’da gerçekleştirdim ve başvurunun onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden 45 gün geçmiş olmasına karşın s Wallet hesabıma herhangi bir para yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte benden ek bir evrak veya bilgi talep edilmedi, tüm işlemler başvuru esnasında tamamlandı. Kampanya no 7243912129796 ve başvuru no cl10000048757 ile takip ettiğim başvuruma ilişkin geçen hafta ve bu hafta WhatsApp kanalı üzerinden durumu ilettim, bugün de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problemim çözülmedi.

Samsung’dan, onaylanmış kampanya kapsamında s Wallet hesabıma söz verilen 6.000 TL’nin en kısa sürede yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.