Hediye Çekinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Samsung fırsatlar üzerinden 65 inç oled televizyon için sunulan kampanyadan yararlanarak hediye çeki başvurusu yaptım. 3 Haziran tarihinde başvuru oluşturdum ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte kampanya kapsamında verilen cl10000047236 numaralı başvurum sürekli “devam ediyor” görünmekte, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve net bir tarih ya da açıklama verilmiyor. Bu kadar uzun sürede basit bir hediye çeki tanımlamasının yapılamaması ve tarafıma açık, tatmin edici bir bilgilendirme verilmemesi müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hediye çekimin bir an önce sistemde tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.