Samsung RT62K7060WW Modeli Samsung Buzdolabı Fabrika Hatası

25/07/2017'de Samsung Ekin TİCARET'ten aldığım RT62K7060WW/TR Buzdolabında aldığımız zaman gövde kısmında fabrika hatası olan tüketicinin fark etmesi mümkün olmayan çatlaktan ötürü aşağıya akan sudan dolayı buzdolabımızın motoru yanmıştır. Gıdaları boşaltıp detaylı bir inceleme yaptığımda ise gövdesinde tam ortasında fabrika üretim hatasından kaynaklı bir çatlak olduğunu ve aşağı tarafa su damlatmaya başladığını gördüm. Kullanıcı hatası ile ilgili bir durum söz konusu değil. Samsung'u aradım, durumu izah ettim. Servis gönderdiler. Gelen servis elemanı hasarın kullanıcıyla ilgili olmadığını, zaten çatlağın olduğu yere insan eliyle müdahale edilemeyeceğini belirtti. Garantisinin bittiğini söylediler. Ancak gövde garantisinin 10 yıl olduğunu ve bunun benim yasal hakkım olduğunu bildirdim. Bu markanın bu modellindeki fabrika hatası bir çok tüketicin de yaşadığını belirtmek isterim. Birçok emsal şikayet var üzerinde görebilirsiniz. 10.08.2024 tarihinde Şanlıurfa gibi bir yerde 45 derece sıcaklıkta buzdolapsız durumdayım Durumu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim, oradan istediğim neticeyi de alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.