Samsung RT627060SL Buzdolabının Soğutmama Arızası Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Samsung RT627060SL model buzdolabımı piyasadaki muadillerine göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için aldım. Ancak daha 10 yıl bile dolmadan bu kadar pahalı bir ürünün adeta çöp hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 4–5 gündür soğutmamaya başladı. Buzluk bölümünde sakladığım gıdalar çözüldü ve bir kısmı bozuldu, bu da benim için önemli bir maddi kayıp ve mağduriyet oluşturdu. Ürüne güvenerek yaptığım yatırımın bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun çıkarması, kalite beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda aynı model buzdolabında benzer soğutmama sorununun birçok kullanıcıda tekrarlandığını ve çoğunun yetkili servisten kalıcı bir çözüm alamadığını gördüm. Bu kadar çok kişide aynı problemin yaşanması, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor ve açıkçası markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yetkili servis üzerinden, bu kronik olduğu belli olan sorun için kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da kronik arıza olması durumunda ürün değişimi gibi, ödediğim bedeli ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alan bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde mağduriyet yaratmasının sorumluluğunun marka tarafından üstlenilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.