to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Ekran Arızası
Samsung 50q60aau numaralı QLED TV görüntü arızası verdi. Henüz 2sene dolmamış olup garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servisi aradığımda 500 TL sorun tespit ücreti alınacağı belirtildi. Hiçbir markanın garanti kapsamında sorun tespit ücreti gibi bir saçmalık olmamasına rağmen Samsung gibi dünya çapında en çok kullanılan bir markanın böyle bir ücret talep etmesini anlayamıyorum. Garantisine sağlamlığına güvenip Samsung alıp, herhangi bir sorunda türlü fiyat talep edilmesini kabul etmiyor ve böyle bir markaya yakıştıramıyorum!
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin ertesi gününde Samsung teknik servisi eve gelerek cihazda cam arızası olduğunu ve ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Hiçbir ücret talep etmeden (çağrı merkezi ile konuşmamda söylenen 500 TL. Ye ilişkin hiçbir talebi olmadan) TV. Yi götürdü. Teknik servisin gelişinin hemen ertesi gün, cihazın ekranı değişmiş, hiçbir kusur olmadan tarafımıza teslim edildi. Samsung'dan beklenen bir hiz ve ilgi ile problemim sıkıntısız bicimde çözüldü.
