to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Tekrarı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında Samsung QE50Q60A 50" 4K Ultra HD Smart QLED TV aldım. Henüz iki yıl dolmadan panel arızası oluştu ve Samsung yetkili servisi bu arızayı garanti kapsamında panel değişimi yaparak giderdi. Ancak panel değişiminden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra televizyon tekrar panel arızası sebebiyle tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda hiç görüntü alamıyorum.
Aynı panel arızasının bu kadar kısa süre içinde iki kez yaşanmasını ürünün kalitesi ve panelin kronik bir sorun taşıdığı konusunda endişe verici buluyorum. Üstelik yetkili servis bu kez panel değişiminin garanti kapsamında olmayacağını, işlemin yaklaşık 15 bin tl civarında ücretle yapılabileceğini belirtti.
Daha önce garanti kapsamında paneli zaten değişmiş olan bu televizyon için, bu ikinci panel arızasının da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle benden ücret talep edilmeden panel değişiminin tekrar yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin ücretsiz panel değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
