Samsung QLED TV 2.5 Yaşında Bootloop Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Merhabalar,
2021 Eylül-Ekim zamanından beri kullanmakta olduğum Samsung Q60T (Tam Model İsmi: Samsung QE50Q60TAUXTK 50" Q60T 4K QLED TV) televizyonum Salı günü Euro 2024 maçı esnasında bir bootloop'a (sürekli yeniden başlama döngüsü) girdi. Yani televizyon açılıp kapanmakta, ara sıra yayının sesinden birkaç parça ses vermekte ve tekrar ekranı karartıp açmaktaydı. Görüntü gelmedi. Ekran açıldığında dahi lacivert tonda arka panelin hafif ışığı yanıyor ancak görüntü gelmiyordu. Bu 3-5 saniyelik döngüler halinde devam etti. Bunun bir arıza olduğunu bile düşünmedim ve prizden çekip dinlendirdim. Fakat prize taktığımda bu hal devam etti. Ben de Samsung Teknik Servise başvurdum. Perşembe günü yani 4 Temmuz 2024 için randevu verildi ve 500 lira eve servis ücreti ile evime geldiler. Servis personeli TV'nin ön camının arızalı olduğunu söyledi. Bu modelde panel ile cam birleşikmiş ve 15700 liralık bir tutar tamirat/parça değişimi istedi. Kalpten gidiyordum zira TV'nin Samsung'daki 2023 seri Q60 modeli zaten 21500 TL'den başlıyor piyasada. Aklım almadı, zira ben bir anahtar ya da özel bir kumanda ile TV'yi resetlemesini bekliyordum. Üstelik akşam vakti gelen servis raporunda ürünün tamir olduğu ve hasarsız teslim aldığım yazılmış. Bir tamirat olmadı ki sadece parça fiyatı aldım teknik ekipten. Rapor da yanlış tutulmuş. Bir anda fiziksel olarak gayet iyi durumdaki 2.5 yaşındaki makinem için resmen sıfırının 4'te 3'ü bir meblağ istendi. Ben bu TV'yi iş hayatımda ki ilk maaşımla almıştım. 2.5 sene de tabiri caizse perte çıkması beni kahretti. Kullandığım Odysey monitörden, S serisi telefona, torbasız süpürgeye, çamaşır makinesine, kablosuz kulaklıktan, SSD birimlerime kadar her elektronik üründe Samsung tercih eden biri olarak firmanın henüz 2.5 yaşındaki TV'ye astronomik bir rakam ücret çıkartması beni üzdü. Herhangi bir müdahale yok, fiziksel hasar yok, zorlama yok ancak TV olduğu yerde bir bootloop (sürekli yeniden başlama döngüsü) yaşadığı için ben TV'mi kaybediyorum. Bir kullanıcı olarak burada bir hatam olduğuna inanmıyorum. Samsung yetkililerinden henüz ekonomik ömrünün nispeten başında olan bu ürünü incelemelerini, bir firma iyi niyeti olarak arızanın ücretsiz giderilmesini rica ediyorum. Ben Samsung ürünlerini kafamda bir soru işareti olmadan satın almaya devam etmek istiyorum.

Tüm içten saygılarımla,

Not: Benzer bir durum yaşayan O*** Bey'in şikayetinin çözümü bana umut vermiştir.
https://www.sikayetvar.com/samsung/samsung-tv-arizasi-ekran-kararmasi-1