to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Samsung WWIIBBA046AEAH model çamaşır makinem, nemli bir ortamda bulunmamasına rağmen kısa süre önce paslanmaya başladı. Makineyi düzenli ve dikkatli kullandığım halde, özellikle deterjan kısmında oluşan bu paslanma sebebiyle yetkili servisle görüştüm.
Servis ile yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek deterjan gözüne fazla deterjan koyduğumu iddia ettiler. Oysa deterjan miktarını her zaman kendi ölçeği ile, önerilen ölçülere göre kullanıyorum. Buna rağmen sorunu hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve ürünün arkasında durmuyorlar. Kendi ürünlerini kusursuz, her problemi ise kullanıcı hatası olarak göstermeleri karşısında kendimi mağdur hissediyorum.
Her servis görüşmemde öncelikle ücret talep edilmesi, yaşadığım paslanma problemine dair herhangi bir sorumluluk alınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Samsung gibi ismine ve büyüklüğüne güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Paslanan çamaşır makinemin, kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Samsung marka WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Son 1 aydır deterjan gözünün alt kısmında paslanma ve çürüme başladığını fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik su ve deterjan temasının bu kadar yoğun olduğu bir bölgede, bu kadar kısa sürede pas oluş...
Samsung marka WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesini 2019 yılında satın aldım ve İstanbul Avrupa yakasında kullanıyorum. Makine daha garanti süresi dolmadan önce ön panelinde ve yan taraflarında paslanmalar başladı ve ilerleyen süreçte bu paslanma giderek arttı. Yaklaşık 5 yıldır bu sorunla uğraşıy...
Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...
Samsung marka WW11BGA046AE model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Samsung’un kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Makinenin deterjan alma gözünün giriş kısmında, boyanın kalktığını ve o bölgenin paslanıp küf yaptığını fark ettim. Bu alan deterjan gözünün altında kaldığı için ilk etapta g...
Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 01/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, ön panelde boya atması ve paslanma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman gözlemleniyor. Sorunla ilgili olarak Samsung mü...
Yorumlar