to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Online Alışverişte Sürekli Ödeme Reddi Sorunu
Yaklaşık son bir aydır Samsung Online Shop üzerinden ödeme yapmaya çalışırken sürekli aynı hatayı alıyorum. Ziraat Bankası Mastercard kartımla ödeme adımına geldiğimde Samsung Checkout ekranında “Satın alma işlemi tamamlanamadı” şeklinde, kartın reddedildiğini belirten bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bankamla görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun olmadığını, internet alışverişimin açık olduğunu ve bankadan kaynaklı bir engel görünmediğini söylediler. Buna rağmen Samsung tarafında ödeme hâlâ kabul edilmiyor. Samsung’un internet sitesindeki destek kısmından da durumu iletmeye çalıştım ancak sorunu gerçekten çözecek, tatmin edici bir yanıt alamadım.
Orada hata kodu da açıkça görünüyor fakat bunun bankadan mı yoksa Samsung tarafından mı kaynaklandığı konusunda bilgi verilmediği için aylardır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Tek isteğim, bu ödeme sorununun incelenip bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunulması ve Samsung üzerinden sorunsuz şekilde ödeme yapabilir hale gelmem.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
