Samsung OLED TV'de Ekran Tamamen Kapanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Samsung oled s90 model TV’mi 7 Şubat 2026 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar’dan peşin olarak yaklaşık 75.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay olmuşken ekranda aniden kararmalar başladı, görüntü gidip bir süre sonra kendi kendine geri geliyordu. Son bir aydır ise TV’de ses olmasına rağmen ekran tamamen kararıyor ve görüntü neredeyse hiç gelmiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine ilçemdeki Samsung yetkili servisiyle iki kez görüştüm. Servis ekipleri eve gelip TV’yi alarak 2–3 gün test ettiklerini, herhangi bir arıza tespit edemediklerini söyleyip ürünü tekrar geri getirdiler. Ancak ilçemde bulunan yetkili servisin hem arızayı tespit edememesi hem de sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun evde kullanımda aynı şekilde devam ediyor ve özellikle görüntünün tamamen gitmesi, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım sıfır bir üründe kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Öncelikli talebim, TV’nin sorununun kalıcı şekilde giderileceği şekilde onarımının yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ayıplı ürün kapsamında TV’nin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ederim.