to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Oled TV 144 Hz Problemi - Servis Ve Merkezin İş Bilmezliği
Samsung QCQ95S Model 144 Hz bir TV aldım. 144 Hz almamın sebebi bu televizyonu 4090 ekran kartlı bir PC'de daha akıcı oyunlar oynamak içindi. TV geldiğinden beri 144 Hz'de ekran devamlı kapanıp açılıyor, 120 Hz'de de aynı şeyi yapıyor. Sadece 60 Hz yaptığımda ekran kesilmesi duruyor. Servis geldi ve sıfır televizyonumun HDMI kartını değiştirdi, problem çözülmedi. Daha sonra tekrardan arıza kaydı açtım, bana problemin videosunu çekip yollamamı söylediler. Defalarca arızanın videosunu çektim, yolladım ve sonuç olarak merkezden televizyonumda teknik bir sorun olmadığına karar verildiğini söylediler. Ben hayatımda bu kadar saçma bir şey görmedim. Televizyonu alalı 2 ay oldu. Hâlâ uğraşıyorum. Bu yazıyı yazdıktan sonra bir arıza kaydı daha oluşturacağım, gelişmeleri yazarım tekrardan. Ben bu kadar kötü, işten anlamaz bir servis daha önce görmedim.
Gelişme
3 Ay önce Samsung oled S95C Model ve 144 Hz özelliği olan bu televizyonu aldım. Bu televizyonu alma amacım bu televizyon üzerinde yüksek akıcılıkta oyunlar almaktı, bilmeyenler için özellikle Samsung Teknik servisi için bir bilgilendirme yapmak istiyorum amacım PlayStation Ya da Xbox Gibi konsollarda oyun oynamak değil, Bu oyun konsolları zaten 120 Hz üzerine çıkmıyor. Ben özellikle Bilgisayarımda 144 Hz oyun oynamak için bu televizyonu aldım, kısacası 144 hz olduğu için dünya kadar para verdim bu televizyona. Aldığım günden beri bu televizyonu bilgisayarımda çalışmıyor devamlı kendi kendine açılıp kapanıyor. Servis geldi sıfır televizyonumun anakartını değiştirdi ama televizyonum düzelmedi. Sonra merkeze arıza ile ilgili videolar yolladım ama adamlar bu konuda o kadar yetersizler ki 144 hz 120 hz vs bu teknik terimlerden bile habersizler haliyle kendimi ifade etmekte çok zorlandım. Sonunda beklenen oldu ve televizyonumda teknik bir problem olmadığına karar verdiler. Hem teknik konuda yetersizler hem de öğrenmemekte ısrarcılar. Onu da geçtim madem televizyonumda teknik bir sorun yoktu da neden televizyonumun anakartını değiştirdiniz? Ben elimden gelen her kolaylığı göstermeye çalıştım ama derdimi anlatamadım. Şu an süreç ile avukatım ilgileniyor televizyona ödediğim ücretin iadesini istiyorum bir daha bu markadan televizyon almayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
444'lü o numarayı en az 20 kere aradım, derdimi anlattım ama teknik servisinizin bile teknik bilgisi yeterli değilken bu 444'lü numaradaki şahıslar ne yapsın.
Açtığım Yeni arıza kaydı için bugün yine 2 kişiden oluşan bir servis ekibi geldi, televizyonumun durumunu kendi gözleri ile gördüler 144hz ve 120hz ayarlarında televizyonum devamlı olarak kapanıp açılıyordu. Servis elemanı özel bir kumanda ile televizyonun LOG kayıtlarına baktılar ve burada arıza görünmüyor dediler. Bende onlara peki kendi gözünle görmüyormusun arızayı dedim evet görüyorum ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok dedi ve bana abi bence sen Tüketici Hakları'na başvur dedi gitti. Ben hayatımda böyle saçma bir şey yaşamadım. Evet şu anda avukatıma işi devrettim ve bu televizyonun para iadesini alacağım öyle ya da böyle.
Uzun uğraşlar sonucunda İlk gelen servisin raporunun Servis fişine ulaştım Madem televizyonumda bir sorun yok kararı verdiniz, Sıfır aldığım televizyonun neden HDMI anakartını değiştirdiniz. Sorunum hala çözülmedi Bu servis fişini paylaşıyorum ve tekrardan benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum. Bu televizyona ödediğim paranın geri iadesini istiyorum.
Volkan bey, hem gözleriyle görüp hem de Yapacak bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin diyen bir servis varsa o servisten hiçbir şey olmaz. Hem 0 ürünün HDMI anakartını değiştiriyorlar hem de bir sorun yok bulamadık diyorlar. Mahkeme yoluyla çözmeniz en iyisi olacaktır tazminat bile alabilirsiniz. Elinizde ki belgelerle çok büyük ihtimalle de davayı kazanırsınız çünkü 0 bir ürünün parçası değişmiş.