to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Odyssey Neo G9 Dünyada Kronik Sorun Türkiye'de Değil!
Eylül 2022 tarihinden beri Samsung Odyssey Neo G9 240hz oyuncu monitörünü kullanıyorum. Aldıktan sadece günler sonra monitörün global çapta sorunlarının olduğunu öğrendim fakat benimkinde herhangi bir sorun yoktu. 2 ay sonra ufak tefek sorunlar başgösterdi fakat kısa sürdü ve kendi kendine düzeldi. 4 hafta önce aynı sorun tekrar oldu fakat bu sefer düzelmedi. Sorun ise şu monitörü 240hz moduna aldığımda renkler normalde gözüktüğünden daha cansız gözüküyor. Özellikle siyah olması gereken noktalarda bariz bozulmalar oluyor ve bu da gözü rahatsız ediyor. Monitörü 120hz moduna aldığım zaman böyle bir sorun yaşanmıyor. Doğal olarak servis talebinde bulundum ve 03/02/2024 tarihinde ürün evimden alınıp servise götürüldü. 4 günlük servis macerasından sonra ise "Servis Talebi İptal Edildi" olarak talebim kapatıldı. Servis fişinde ise açıklama bölümüne "Durum monitör arızası olarak değerlendirilmemelidir" şeklinde yazılmış. Ne yani bu arıza değil ürettiğimiz monitör böyle mi demek istiyorsunuz? Dünya çapında bu genel olarak yaşanan bir sorun ve bizim haricimizdeki her ülkede bu sıkıntıyı yaşayanların monitörünü Samsung sorgusuz sualsiz değiştiriyor. Bizde ise bu bir arıza değil deniliyor. Arıza değilse ne peki? 1,5 yıldır yaşamıyordum neden şimdi yaşıyorum. Hadi renk ayarı bozulmuştur dedim tüm renk ayarlarını hem monitör hem de ekran kartı kontrol panelinden denedim. Displayport kablosunda sıkıntı vardır dedim cesa sertifikalı özel DP kablosu aldım denedim sonuç aynı. Belki benim sistemde sıkıntı vardır dedim monitörü taşıdım farklı bir sisteme bağladım sonuç yine aynı yine aynı. Yabancı inceleme videolarında bile bu monitörü Samsung düzeltmeden edinmeyin diyor, tüm dünya bu monitörde bu tip arızaların kronik olduğunu biliyor fakat bizim Samsung yetkililerimiz bunu arıza olarak değerlendirmemek gerek diyor. 240hz de kullanmak için monitör alıp dünyanın parasını ver ama sen monitörü 120hz de kullan demek isteniyor sanırım.
Servis numarası 4274003369
Müşteri numarası 7216479100
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
1 haftada yaptığımız 6 görüşmede "kabloyu değiştirdiniz mi ekran kartında, bilgisayar da sorun olabilir mi tarzından benim zaten defalarca denediğim şeyleri denemem istendi ve tabii ki sonuç değişmedi. Bu yaptığımız görüşmelerde hiç kimse de demedi ki monitörün parlaklık ayarını değiştir, şu özelliğini değiştir bu özelliğini değiştir bak bakalım düzeliyor mu diye. Ben monitör arızalı diyorum onlar monitörle alakasız ne varsa hepsini deneyin diyor. Denedim zaten denememiş olsan neden monitörü servise verme gereği duyayım. Yaptıkları şey düz mantık, kullanıcı becerememiştir o yüzden üründe arıza yoktur. Bu monitörü 1,5 yıldır kullanıyorum ben günde 3-4 saatim bu monitöre bakarak geçiyor. Her noktasını biliyorum. Bu sorun benden kaynaklı değil monitörün kendisinden kaynaklı fakat Samsung bunu kabul etmiyor. Kendi bile bir çözüm bulamadı. Monitör arızalı değilse gelin ve benim görüntümü eskisi gibi kusursuz yapacak ayarları bana öğretin.
Samsung a göre ekranda gördüklerim gayet normal şeyler. Samsung'a göre bu monitörde herhangi bir arıza yok. İlk resim 240hz modunda masaüstü görünüşü. İkincisi ise 120hz modunda normal olarak gözükmesi gereken şey. Her şeyi geçtim üçüncü resim ise monitörün açılırken gösterdi benim bilgisayarımdan, ekran kartımdan, ya da monitör ayarlarından etkilenmemesi gereken monitörün bildirim ekranı. Monitörü açarken hangi portta bağlı olduğunu gösteriyor ve bu tamamen monitörün yazılımı ile yapılıyor. Bu ekranı bile doğru düzgün çizemeyen bu monitör Samsung tarafından "arıza olarak değerlendirmemek gerekir" servis notuyla geri gönderiliyor ki monitörün değer 3 5 bin Türk Lirası da değil gidip yenisini alalım. 50 bin tl bandından satılan monitörün düştüğü duruma bakın.
Samsung Erzurum teknik servisi Samsung g9 odyssey monitörümdeki ölü pikseli 6 ayda buldu o da bilgisayar kasamı kendim götürdüm ölü pikseli gösterdim haa buradaymış diyorlar Samsung'dan hiçbir şekilde ürün almamayı tercih ediyorum bundan sonra herkese söylüyorum