Samsung Odyssey G6 Monitörümde Menü Tuşu Kırıldı, Renk Ayarları Kullanılamıyor

Salih · 2026-04-27T21:23:57+03:00

Samsung markalı Odyssey g6 500 Hz oled monitörümü yaklaşık 5 ay önce, 9 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Monitörümü çok özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bugün, her zamanki gibi sadece monitörü kapatmak isterken menü tuşundan “çıt” diye bir ses geldi ve tuşun kırıldığını fark ettim. Renk ayarları kullanım dışı kaldı harici her şeyi kullanabiliyorum ama renk kontrast vs ayarlar devre dışı. Hiçbirini kullanamıyorum şu an da. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında böyle bir fiziksel arıza yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı model monitörde benzer menü tuşu kırılması şikayetlerinin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Bu durumun ürünün kronik bir problemi olabileceğini düşündürüyor. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bu nedenle, kullanıcı hatası olmadan gerçekleşen bu tuş kırılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve monitörümün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Salih

İletişime geçmek bu kadar zor değil bence

Salih

Samsung yetkili temsilcisi tarafından tarafımla iletişime geçildi, bunun üzerine yetkili servisle görüştüm teknik ekiplerinin söz konusu arızayı -kronik bir sorun olarak - değerlendirildiği ve 1 defaya mahsus ücretsiz onarım yapılabileceği söylendi. Fakat bu teklifi kabul etmiyorum. Açıkça görüleceği üzere aynı modelde ve farklı modellerde benzer joystick kırılması sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcı var. Bu durum arızanın şahsi değil ürünün tasarımına ve malzeme yapısına bağlı sistematik bir sorun olduğunu göstermektedir. Dolayısıyla, yalnızca parça değişimine dayalı bir onarım işlemi kalıcı çözüm sunmayıp, aynı arızanın tekrar etme ihtimali yüksektir. Ayrıca oled panel yapısı gereği, onarım sürecinde oluşabilecek ek hasar riskini de kabul etmemekteyim. Bu konu hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca talebim; öncelikli olarak ayıpsız misliyle değişim, bunun mümkün olmaması halinde bedel iadesidir. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapacağımı belirtmek isterim