to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Satın Aldığım Monitörün Kumandası Bozuk Ve Garanti Dışı
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet Samsung Smart Monitor m7 (LS43FM700UUXUF m7 Serisi 43') satın aldım. Monitörle birlikte gelen kumanda bozuk çıktı ve ürünü ilk aldığım andan itibaren kumandayı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Hepsiburada hem de Samsung yetkili servisi ile görüştüm. Hepsiburada, konuyla Samsung’un ilgilenmesi gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Samsung yetkili servisi ise kumandanın garanti kapsamı dışında olduğunu, kullanıcı hatası olup olmamasının önemli olmadığını, yalnızca ücreti karşılığında yeni kumanda alabileceğimi belirtti. Daha ürünü alır almaz bozuk gelen kumandanın hiçbir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Sıfır aldığım bir ürünün kumandasının kusursuz ve çalışır durumda olmasını bekliyorum. Bu nedenle Smart Monitor m7 için sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir kumandanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
