to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
Samsung Monitör Servisten Döndü – Ve Tekrar Aynı Arıza,
Giriş:
Samsung gibi dünya çapında bir markadan aldığım üründe, bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez. Üstelik sorun ortadayken, servisin “arıza yok” diyerek geri göndermesi tüketici olarak haklarımın ihlali anlamına geliyor.
Şikayet Metni:
22 Haziran’da sıfır olarak satın aldığım Samsung 34” Odyssey oled model monitörde ilk günden beri titreme arızası bulunmaktadır. Ürün bugüne kadar 2 kez servise gönderilmiş, her iki seferde de “arıza yoktur” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir.
Son servis dönüşünde, ürün elime ulaştıktan sadece 15 dakika sonra aynı arıza tekrar etmiştir. Elimde bu durumu açıkça gösteren 2 video ve görseller mevcuttur. Bu kayıtlar, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu net şekilde ortaya koymaktadır.
Servis sürecinde:
• Arıza tespit tutanağı düzenlenmemiştir.
• Tarafıma ayrıntılı bir servis raporu sunulmamıştır.
• Yapılan testler gerçek kullanım koşullarını yansıtmamaktadır.
Samsung şikayet varda görüldüğü gibi çözüm odaklı değil şikayetlerini umursamadığını şikayet vardaki buradaki verilerde belli ediyor. Görselde çözüm sayısı o kadar az ki kendisini nasıl bir politika izlediğini sahnede belli
Farklı bilgisayar ve ortamlarda defalarca denememe rağmen sorun devam etmektedir.
Tüketici Olarak Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek derhal değişim veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi incelemesi ve tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ederim.
Samsung Online Mağaza’dan 43.000 TL ödeyerek satın aldığım Odyssey oled G8 monitör, ilk günden itibaren sebepsiz yere kapanıp tekrar açılıyor. Sorun tamamen rastlantısal olarak ortaya çıkıyor ve herhangi bir uyarı, ışık değişimi ya da hata mesajı almıyorum. Ürünü satın alalı sadece 5 gün oldu ve gar...
24 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung satıcısından 43 inç bir monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında panelde belirgin ışık sızmaları olduğunu fark ettim ancak iade süreciyle uğraşmak istemediğim için kullanmaya devam ettim. Haziran ayı ortasında, monitörün alt çerçevesinden yaklaşık...
31.07.2025 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden 27" Odyssey oled G6 2K 240 Hz Gaming Monitör (sipariş no: TR250728-86589342) satın aldım. Siparişim onaylandı ve kargoya verildi. Bilgisi geldikten kısa bir süre sonra, ürün elime ulaşmadan otomatik olarak “iadeniz onaylandı” şeklinde bir e-posta ...
5 ay önce almış olduğum Samsung Odyssey 49 inch oyuncu monitörümde ölü piksel arızası sebebiyle teknik servisle iletişime geçtim. İade veya değişim istediğimi, asla tamir istemediğimi belirttim. Servis, 1 ölü pikselin garanti kapsamına girmediğini, 5 ölü pikselin olması gerektiğini belirterek mağdur...
2022 yılında satın almış olduğum Samsung Odyssey G3 LF24G35TFWMXUF model 24 inç oyuncu monitörüm, teknik özelliklerinde belirtilen 144Hz yenileme hızını artık sağlayamamaktadır. Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak servis, teknik bir inceleme yapmadan doğrudan ana kartın deği...
Yorumlar