to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Monitörde Noktasal Kabarma, Garanti Haksızca Reddedildi
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung LS22D400GAUXUF model monitör aldım. Cihaz henüz bir aylık bile değil. Ancak ekran yüzeyinde kendi kendine noktasal bir kabarma oluştu.
Ekranda fiziksel darbe, çizik veya sıvı teması kesinlikle yoktur. Dışarıdan darbe olsa iç panelde 'örümcek ağı' kırıkları olurdu. Benim cihazımda böyle bir kırık yok.
Buna rağmen Samsung Bakırköy servisi detaylı teknik test yapmadı. Sadece iki fotoğraf çekip merkeze ilettiler. Merkez sadece fotoğraflara bakarak 'kullanıcı hatası' kararı verdi. Garanti talebim haksızca reddedildi.
Samsung gibi bir marka, paneldeki üretim hatasını müşteriye yıkmaya çalışıyor. Resmi red raporum geldiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağım. Ayıplı ürünün sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Bu haksız karardan acilen dönün.
Ekrandaki o noktasal lekenin haricinde, cihazın arka aydınlatma (backlight) devresinde de donanımsal bir sorun var. Dinamik parlaklık gibi tüm ayarlar kapalı olmasına rağmen, uygulama kapatırken veya siyah/beyaz ekran geçişlerinde cihaz voltajı dengeleyemiyor ve ekranda ışık patlamaları yaşanıyor. Yetkili servisinizin cihazı hiçbir elektronik teste sokmadan, bu bariz donanımsal arızayı bile fark etmeden sadece dışarıdan bakıp 'kullanıcı hatası' diyerek beni ne kadar amatörce başından savdığı bu son durumla tamamen kanıtlanmıştır. Ayıplı cihazımın acilen sıfırıyla değişimini talep ediyorum.
