Samsung Mikrodalga Fırın Evin Sigortasını Attırdı

Samsung marka mikrodalga fırınımı fişe taktığım anda evin sigortasını attırdığı için 27.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. 02.01.2026 tarihinde ürün servisten geri geldi ve tarafıma, cihazın içine böcek girdiği, ana kartın yandığı ve bu nedenle garanti kapsamının tamamen iptal edildiği bilgisi verildi.

Servis, mikrodalga fırının tamirinin ücretli yapılabileceğini ve maliyetin yaklaşık 6.000 TL’yi bulacağını söyledi. Cihazı normal, ev içi şartlarda ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, herhangi bir dış müdahalede bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti iptalinin yapılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün, ilk alındığı günden bu yana olağan kullanım koşullarında kullanıldığını ve iç aksamına böcek girmesinin de üretim/tasarım kaynaklı bir hassasiyet olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mikrodalga fırınımın garanti kapsamı yeniden değerlendirilerek ana kart arızasının garanti dahilinde, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.

Garanti hakkımın iadesi ve cihazımın ücretsiz şekilde tamir edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.