Samsung İç Boyası Atan Microdalga!

Samsung marka mikrodalga fırını uzun süre kutusunda beklettikten sonra yaklaşık bir yıldır kullanmaya başladım ve bu süre içinde ürünün iç boyası atmaya başladı. Kullanım sürem bu kadar kısa olmasına rağmen iç boyanın bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünü Ağrı merkezdeki yetkili servise götürdüm ve servis incelemesi sonucunda değişim raporu tutuldu. Ancak bu rapora rağmen Samsung, bana sunduğu fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi. Talep ettikleri ücret çok yüksek ve aynı model ya da benzeri ürünlerin Trendyol gibi platformlarda bile bu kadar yüksek fiyata satılmadığını görüyorum. Bu durum hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek gibi geliyor. Ürünün garanti süresi şu an bitmiş olsa da, mikrodalga fırının bu kadar kısa kullanımda iç boyasının atmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle firmanın sorumluluk alması gerektiğini değerlendiriyorum. Samsung’dan beklentim, bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde mikrodalga fırınımı ya ücretsiz olarak tamir etmesi ya da ücretsiz ürün değişimi sağlamasıdır. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Samsung’un bu konuda müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini istiyorum.