to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Marka Televizyon 3 Yıl Geçmeden Çöp Oldu!
2021 yılı başında satın aldığım Samsung marka (Model kodu: UE50TU8000XTK - Versiyon no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1) televizyon, 2 yıllık garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra (2023 ortalarında) ekranda belirsiz enine çizgiler göstermeye başladı. Ardından 2023 sonunda, hiçbir müdahaleye izin vermeden kendi kendine açılıp kapanmaya başlayan televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrası yardımcı olunacağı söylendi; ancak hâlâ sorun çözülmedi. Samsung servisi, panelin değişmesi gerektiğini ve bu işlemin maliyetinin 10.250 TL olduğunu bildirdi. Emsallerinden daha pahalı olduğu için daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm televizyonun bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten yaptığım araştırmada, pek çok kişinin bu model televizyonlarda aynı sorunu yaşadığını gördüm. Şikayetvar.com platformunda bulunan benzer şikayetler de, bu modellerde Samsung kaynaklı bir sorun olduğunu ancak markanın konuyla ilgili sorumluluk almak istemediğini gösteriyor. Bu durum, Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Samsung markalı ürünlerin daha pahalı olması daha kaliteli oldukları anlamına gelmiyor. Daha uygun fiyatlı ve yerli üretim olan emsal ürünler mevcut. Üstelik Samsung tarafından sunulan garantiden daha uzun süre garanti veriyorlar. Samsung markalı bir televizyon aldığıma pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Birebir aynı sorunu yaşadım şimdi servis talebi oluşturdum bakalım ne olacak. TV de aynı model ve yaşta bence bu kronik sorun ücretsiz sorun düzeltilmeli bu kadar kısa sürede aynı arızaların olması tesadüf değil. Bu sebeple Samsung'un ürünün arkasında duracağını düşünüyorum. İnşallah bu düşüncem de yanılmam