Samsung Marka Televizyon 3 Yıl Geçmeden Çöp Oldu!

Gökhan

Samsung

11 Ocak 2024 17:09

1.580

2021 yılı başında satın aldığım Samsung marka (Model kodu: UE50TU8000XTK - Versiyon no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1) televizyon, 2 yıllık garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra (2023 ortalarında) ekranda belirsiz enine çizgiler göstermeye başladı. Ardından 2023 sonunda, hiçbir müdahaleye izin vermeden kendi kendine açılıp kapanmaya başlayan televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrası yardımcı olunacağı söylendi; ancak hâlâ sorun çözülmedi. Samsung servisi, panelin değişmesi gerektiğini ve bu işlemin maliyetinin 10.250 TL olduğunu bildirdi. Emsallerinden daha pahalı olduğu için daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm televizyonun bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten yaptığım araştırmada, pek çok kişinin bu model televizyonlarda aynı sorunu yaşadığını gördüm. Şikayetvar.com platformunda bulunan benzer şikayetler de, bu modellerde Samsung kaynaklı bir sorun olduğunu ancak markanın konuyla ilgili sorumluluk almak istemediğini gösteriyor. Bu durum, Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Samsung markalı ürünlerin daha pahalı olması daha kaliteli oldukları anlamına gelmiyor. Daha uygun fiyatlı ve yerli üretim olan emsal ürünler mevcut. Üstelik Samsung tarafından sunulan garantiden daha uzun süre garanti veriyorlar. Samsung markalı bir televizyon aldığıma pişmanım.

1 Yorum

Samsung

11 Ocak 2024 17:14 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlhanlılar

11 Ocak 2024 20:30

Birebir aynı sorunu yaşadım şimdi servis talebi oluşturdum bakalım ne olacak. TV de aynı model ve yaşta bence bu kronik sorun ücretsiz sorun düzeltilmeli bu kadar kısa sürede aynı arızaların olması tesadüf değil. Bu sebeple Samsung'un ürünün arkasında duracağını düşünüyorum. İnşallah bu düşüncem de yanılmam

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung UE50TU8000UXTK Panel Sorunu

Süleyman

Samsung

01 Ocak 2024 22:17

1.662

"Samsung tarafından geri dönüş yapıldı. Süreci Gül hanım hızlıca, her gün bilgi vererek yönetti. Bir defaya mahsus ücretsiz tamirat yapılacağını belirtti. Servisin televizyonu teslim almasını ve tamiratı gerçekleştirmesini bekliyorum. Sonraki aşamalarda yine bilgi paylaşacağım. Bu süreçte ilgi ve alakası için Gul hanıma teşekkür ederim. Ayrıca Samsung un marka değerine önem veriyor olması sevindirici"

10 Destek

3 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonum Garanti Biter Bitmez Tekrar Arızalandı, Kronik Sorun Mağduriyeti Yaşıyorum

Onur

Samsung

08 Haziran 2025 08:56

3.054

Samsung marka UE50TU8000U model televizyonu 2021 tarihinde satın aldım. Garanti süresi devam ederken (2023 Ocak ) kendi kendine ekran kapandı daha sonrasında açmaya çalıştığımda sürekli ışıklı ekran açılıp kapanıyor. Tekrar aynı şekilde açılma kapanma oluyor. Görüntü ve ses gelmiyor. Servis gelip üc...