Samsung Magicinfo Yazılımında Çözüm Bekleyen Restoran Sahibi

Dört gündür Samsung Magicinfo yazılım kullanımı konusunda çözüm bekliyorum. Çok kez iletişime geçmeme rağmen 4 gündür restoranımda menü boardlarım kapalı. Bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan süreç, teknik ekibinizin yetersizliğini açıkça ortaya koyuyor. Server kurulması gerekiyor dendi, belirtilen günde bir tane kişiye dahi ulaşamadım. Server kurulana kadar bulut tabanlı demo kullanıcısından destek veriliyor dendi, 8 cihazda bunu yapıyorlar ama 3 cihazda daha destek olamıyorlar. Modeme port açılması gerekiyor dendi ama “internet sağlayıcınızla iletişime geçin, biz açamayız” deyip bekleme tarafına geçtiler. Youtube.com’tan video izleyerek modeme port açtım resmen. Bu sefer de modem yazılımımız ile bu port uyuşmuyormuş vs vs. Ben cihazlarınızı ve yazılımınızı alan bir müşteriyim, bunlarla uğraşmak zorunda mıyım, dışarıdan ıt desteği almak zorunda mıyım? Pazartesiden beri çok komik bir şekilde ekranlarım kapalı, gittim evimin modemine port açtım işlem çözülsün yeter ki diye, hala daha ulaşım sağlayamıyorum. Teknik ekibe. Ne bir çözüm önerisi var ne bir ilerleme. Ulaşabildiğimiz “o” anlarda tek söylenen “bunun yapılması lazım, bunun yapılması lazım”

Sorunuma çözüm üretmek yerine süreci uzatmanız sadece vakit kaybına yol açtı. Restoranımda amatörce bir görüntü var günlerdir. Yazılımınız da ekibiniz de Samsung’un adı altında çok yetersiz bir yerde. Duymadığımız marka olacağına Samsung olsun dedik beter olduk. Bu konuda ilgili mercileri, bildiğim her yeri bilgilendireceğimi belirtmek isterim.