Samsung Mağazasında Veri Aktarımı Konusunda İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

İstanbul Üsküdar Altunizade Capitol AVM içindeki Samsung mağazasından yaklaşık 88.000 TL değerinde yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonumdan yeni telefona veri aktarımı yapamadığım için 3 gün önce destek almak amacıyla tekrar mağazaya gittim.

Mağazada bulunan iki satış danışmanından biri ilgiliydi, ancak diğer satış danışmanı son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu. Veri aktarımı konusunda yardımcı olabileceğini, ancak bunun ücretli olduğunu söyledi. Ben de ücretin önemli olmadığını, yeter ki yardımcı olunmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “olur mu bilmiyorum, olmayabilir, hata olabilir” gibi umursamaz ifadeler kullanarak işgüzarlık yaptı ve konuyla doğru düzgün ilgilenmedi.

Sonuç olarak verilerimi kendi çabamla kendim aktarmak zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün satın almış bir müşteri olarak, satış sonrası hizmette bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı kabul edemiyorum. Müşteriye bu şekilde davranılacaksa o mağazanın orada bulunmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.