Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Desteksiz Yaklaşım

profile
Volkan
14 Ocak 11:55
1.227

13 Ocak akşamı Ümraniye Meydan AVM Samsung bayisinden Samsung s25 Edge model bir cihaz satın aldım. Telefonla birlikte kulaklık ve kılıf da aldım ve toplamda yaklaşık 53.000 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde yıllardır iPhone kullandığım için bu cihaza alışamadığımı, arayüzüne ve kullanımına ısınamadığımı fark ettim. Telefonu anlamak ve bana uygun olup olmadığını görmek için kutusunu açmam gerekti, ancak cihazı kullanamadığımı anlayınca iade etmek istedim.

Bayi ile iletişime geçtiğimde, kutu açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını belirttiler. Satış anında son derece ilgililerken, satış sonrasında destek olmak yerine her aşamada olumsuz ve çözümden uzak bir tutum sergilediler. Buna ek olarak Samsung destek ile de görüştüm; yalnızca online kanaldan alınan ürünlere destek verildiğini, benim durumumda bayiden yaptığım alışverişle ilgili yardımcı olamayacaklarını yazılı olarak ilettiler. Ne bayiden ne de Samsung destekten çözüm alamadım.

Telefonu kısa süre deneyimleyip bana uygun olmadığını anladığım ve cihazı aktif bir şekilde kullanmadığım halde, hiçbir şekilde iade hakkı tanınmamasını kabul edemiyorum. Ümraniye Meydan AVM Samsung bayisinden yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Ocak 13:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung S25 FE Telefonunun Kendiliğinden Kapanması Ve Mağazadan Çözüm Bulamama

profile
Yaprak
25 Aralık 2025 21:17
1.100
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Şubat 2024 15:57
1.170

profile
Mustafa
26 Haziran 2025 15:16
227

profile
Saadet
13 Temmuz 2024 00:47
935
Samsung Firması Yetkilileri Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet
Samsung Firması Yetkilileri Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet
Samsung Firması Yetkilileri Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet
Samsung Firması Yetkilileri Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet
+4
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri