Samsung Mağazasında İade Talebim Bilgilendirme Yapılmadan Reddedildi Mağdur Oldum

Kutup Samsung Vega AVM’den 1 adet telefon ve 2 adet şarj aleti satın aldım. Ödemeyi kart ile tek çekim olarak, toplam 1.200 TL tutarında yaptım. Ertesi gün şarj aletlerinden birini iade etmek için mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünlerinin arkasında durmadılar.

Satış esnasında bu ürünlerin aksesuar olduğu ve iadesinin mümkün olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, iade için gittiğimde bunun bir aksesuar ürünü olduğunu ve iadesinin olmayacağını söylediler. Bilgilendirme yapılmadan, sonrasında böyle bir bahane ile iadenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/fatura numaram AVG2025000001144’tür. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına ve ertesi gün iade için götürmeme rağmen bu tutumla karşılaşmak, Samsung gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdur. İade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.