Samsung Ve DHL İade Kodu Karmaşasında Mağdur Edildim Çözüm Sunulmuyor

22.06.2025'de samsun.com üzerinden Samsung s25 telefon ve şarj aleti satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. 25.06.2025 de DHL kargodan iade için mesaj aldım. İademi Yurtiçi Kargo'ya yapabileceğim yazıyordu. Sonrasında 26-27.6.2025 tarihlerinde Yurtiçi Kargo'ya iade için 2 kez gittim. Yurtiçi Kargo, DHL'den gelen kargo kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Yurtiçi Kargo'nun bana gönderdiği ekran görüntüsünü de ektedir. Görüntüde verilen iade kodunun geçersiz olduğu açıkça yazmaktadır. Hemen Samsung müşteri temsilcisini aradım. Ekte kaç defa aradığımı ve kaç dakika konuştuğumu da ekledim. Her seferinde çözeceklerini söylediler. Asla geri dönüş olmadı. Ürünün iade süreci geçerse mağdur olacağım. Konu hakkında acil dönüş yapılmalı ve çözülmeli. Ayrıca DHL lojistik ile de defalarca konuştum. Daha kendi verdikleri iade kodundan haberleri yok. Böylesine müşteri hizmetleri ilk kez görüyorum. Samsung. Com ve DHL elele vermiş nasıl çözemeyiz diye anlaşmışlar. Her iki şirkette çözüm sunamıyor, resmen iademden vazgeçmemi istiyorlar. Tek yapacakları iade edebileceğim iade kodu paylaşmak. Ama yapamıyorlar. Yazıklar olsun. Yardımdan uzak asla sipariş oluşturmayın Samsung'dan.