Samsung M21'de Kronik Donma Ve Kapanma Sorunu Çözülmüyor

Samsung m21 model telefonum yaklaşık 1 aydır sürekli donuyor ve kendi kendine kapanıyor. Sorunun çözümü için pili değiştirmem gerektiği söylendi, ben de garantim bitmiş olduğu için yetkili servis dışında bir yerde pil değişimi yaptırdım. Ancak ne yazık ki pil değişiminden sonra da aynı sorun devam ediyor. Yorumları incelediğimde bu modelde kronik bir arıza olduğu belirtiliyor ve bu durum Samsung gibi büyük bir markaya yakışmıyor. Cihazımın bu sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.