to read complaints and reviews, or file yours.Samsung LED Televizyonumda Beyaz Nokta Sorunu Ve Görüntü Bozulması
Samsung marka o LED televizyonumu www.ozlerticaret.com.tr üzerinden satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranın farklı bölgelerinde beyaz noktalar oluşmaya başladı ve görüntü kalitesi belirgin şekilde bozuldu. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Ocak 2026 itibarıyla fark ettiğim bu sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve konu adeta geçiştirildi. Cihazda hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını ve Samsung Türkiye’nin bu ürünü sahiplenmeyip arkasında durmamasını kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde ekran sorunu yaşatan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar henüz bir dönüş olmadı tarafıma
Samsung QE55S85 model oled televizyonu Aralık 2025’te satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, Ocak 2026 tarihinde ekranda beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim ve o tarihten bu yana bu problem devam ediyor. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, ekrandaki bu beyaz lekelerin kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar. Kullandığım televizyonu darbe, çarpma veya sıvı teması gibi bir duruma maruz bırakmadığım halde sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorun ve mağduriyet nedeniyle, Samsung QE55S85 model televizyon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, Samsung oled televizyon benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Samsung marka LED televizyonumda ekranın çeşitli bölgelerinde beyaz noktalar oluştu, yetkili servis sorunumun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve çözüm sunmadı. Bu yüzden yasal süreç başlatmayı planlıyorum ve ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Samsung benim televizyon problemimi çözemediği gibi markanın arkasında da durmuyor. Hiçbir somut kanıt olmadan kullanıcı hatası deyip konuyu kapatmaya çalışıyor bu durumdan şikayetçiyim
