Kurulum Sonrası Ekranda Çizgiler Üretim Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka televizyonu 31 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım, 8 Ocak 2026 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 3 gün sonra ekranda, herhangi bir darbe ya da dış müdahaleye bağlı bir iz olmamasına rağmen, ekranın iç kısmında sadece sağ taraftan bakıldığında belirgin çizgiler olduğunu fark ettik.

Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimizde, ekrandaki bu çizgilerin kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Televizyon, kurulumdan çok kısa bir süre sonra ve darbe almamış olmasına rağmen bu sorunu gösterdiği için, bunun üretim kaynaklı ya da kurulum sürecine bağlı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede ortaya çıkan bu ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonun ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.