Samsung LED Arızası İçin Açık Parça Fiyatı Talebi Ve 1400 TL Servis Ücreti İtirazı

2022 yılında Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung 50AU7200U model televizyonumda yine LED arızası yaşadım. Televizyonda ses var fakat görüntü yok, el feneri testi yaptığımda sorunun ledlerden kaynaklandığı net şekilde belli oluyor. Bu televizyonun ledleri daha garanti bitmeden, yaklaşık 6 ay içinde bozulmuş ve o zaman değiştirilmişti. Şimdi ise 3 sene içinde ikinci kez LED arızası yaşıyorum ve ürünü aldığım için gerçekten pişmanlık duyuyorum.

Yetkili servise başvurduğumda parça değişimi talep ettim ve sorunun ledlerden kaynaklandığını anlattım. Buna rağmen benden 1400 TL servis ücreti talep edilerek parça fiyatı özellikle söylenmiyor. Sorun bu kadar net ve belli olmasına rağmen, sadece parça fiyatını öğrenmek istediğim halde ekstra 1400 TL servis ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hiçbir firmanın parça değişiminde bu şekilde ayrıca yüksek bir servis ücreti almadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Benim talebim, LED parçasının fiyatının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi ve sorunun zaten belirli olduğu bu durumda 1400 TL ek servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamamdır. Parça fiyatı makul ise değişimini yaptırmak istiyorum ancak hem parça bedeli hem de bu şekilde yüksek bir servis ücretinin birlikte talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.