to read complaints and reviews, or file yours. 
Markasına ve teknolojine güvenerek aldığımız Samsung Kurutma makinesi, içerisine attığımız kıyafetleri makas kesiği gibi kesti.
Toplamda 7-8 kere kullandığımız kurutma makinesi son attığımız iki kurutma işleminde içerisinde bulunan kıyafetlerimizi resmen keserek parçaladı.
İşin kötü tarafı son iki yıkamamızda marka kıyafetlerimizi atmış bulunduk neticesinde kıyafetlerimizi keserek giyilmez hale getirdi.
Makinedeki hatayı bulduktan sonra teknik servisi de çağırarak makine kontrol edilmesi ve değişim yapılmasını istedik. Makine kontrolü sırasında teknik servis uzmanı parmağını kesmesine rağmen Samsung Firması ürünün değişimini yapmamaktadır.
20 Yıl motor garantisi veren firma nedense asıl işi kıyafetlere zarar vermeden kurutma kurutma işlemi yapması gerektiğini unutmuş olmalı ki bu hatasından dolayı değişim isteğimizi kabul etmemektedir. Yaşadığımız mağduriyeti görmezden gelmektedir.
Samsung online mağazasından 19 Aralık tarihinde kurutma makinesi sipariş verdik. Siparişimiz zaten çok geç ulaştırıldı. Siparişimizin kurulumuna gelindiğinde ise ürünün hasarlı olduğu için değişim yapılmasına karar verildi. Zaten bizden kaynaklı olmayan, açılmadan hasarı bile anlaşılmayan tamamen Sa...
Yaklaşık 15 aylık sürede Samsung marka 12 kapasiteli kurutmalı çamaşır makinem 3 defa servise gitti. 80 gün makinesiz kaldık. Her seferinde 'parça bekliyoruz' diyerek bizi oyaladılar. Birçok defa Samsung çözüm merkezi ile görüşmelerimiz oldu. Nihayet bize yeni bir makine vermeye razı oldular. Bu ara...
Samsung kurutma makinesi giysilerimizi yıpratıyor ve renk atması yapıyor. Ürünü 10 günlük iken servise götürdük, ancak servis bayisi sorumluluğu üzerinden atıyor ve bayi de servisi suçluyor. Ne yapacağımızı bilemiyoruz. Samsung'un kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmiştik fakat pişman olduk. Kıyaf...
Samsung firmasından 24 Nisan'da satın aldığımız kurutma makinesi ertesi gün elimize ulaştı, 2 gün sonrasında da kuruluma geldiler. Kuruluma gelen yetkili servisten de makine için aparat istedik ve bunun için 3.000 TL ücret ödedik. Ekip kutuyu açıp kontrol etmeden aparatı taktı ve kutuyu açtığında ür...
Samsung kurutma makinesi satın aldıktan sonra neredeyse çoğu kıyafetimiz giyilmez halde oldu. Nevresimler küçüldü, kıyafetlerimizin her yeri bir yerde sündü. Zaten çıkarttığı sesten hiç bahsetmiyorum. Şort attığımda ipi bütün çamaşırlara dolanıyor. 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anla...
Yorumlar