to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi - Kıyafetlerimizi Parçaladı!
Markasına ve teknolojine güvenerek aldığımız Samsung Kurutma makinesi, içerisine attığımız kıyafetleri makas kesiği gibi kesti.
Toplamda 7-8 kere kullandığımız kurutma makinesi son attığımız iki kurutma işleminde içerisinde bulunan kıyafetlerimizi resmen keserek parçaladı.
İşin kötü tarafı son iki yıkamamızda marka kıyafetlerimizi atmış bulunduk neticesinde kıyafetlerimizi keserek giyilmez hale getirdi.
Makinedeki hatayı bulduktan sonra teknik servisi de çağırarak makine kontrol edilmesi ve değişim yapılmasını istedik. Makine kontrolü sırasında teknik servis uzmanı parmağını kesmesine rağmen Samsung Firması ürünün değişimini yapmamaktadır.
20 Yıl motor garantisi veren firma nedense asıl işi kıyafetlere zarar vermeden kurutma kurutma işlemi yapması gerektiğini unutmuş olmalı ki bu hatasından dolayı değişim isteğimizi kabul etmemektedir. Yaşadığımız mağduriyeti görmezden gelmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkilileri şikayetim sonrasında çok ilgili davrandılar. Müşteri temsilcisi sorunumu hızlıca anlayıp çözdü. Fabrika hatası olan can sıkıcı problemi, bize yeni ve bir üst model cihaz göndererek giderdiler. Kendilerine anlayışları ve yardımlarından dolayı teşekkür ederiz.
