Samsung Kumanda Arızasında Servis Mağduriyeti Ve Şirket Politikası Şaşkınlığı

Serdar

Samsung

10 Eylül 2025 11:17

1.126

Samsung garanti hizmeti yetersiz. Bayilerini yeterince kontrol etmiyorlar. 1 aylık 2000$ lik televizyonun kumandası şarj tutmuyordu. Samsung müşteri hizmetleri servis kaydı oluşturdu. Alanya servisi aradı ve sorunu çözmek için kumandayı servise götürmem gerektiğini kendilerinin gelemeyeceğini çünkü bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Kumandanın aksesuar olduğunu söylediler. Kumanda niye aksesuar; kumandasız TV çalışıyor mu dediğimde: hayır çalışmaz cevabını verdiler. Ben Alanya’nın diğer tarafından Samsung'un kendi hatası için neden işimi gücümü bırakıp kumandayla uğraşayım. Böyle saçma şirket politikası mı olur? Yani Samsung Vietnam'dan bana hatalı kumanda satacak beni mağdur edecek ceremesini ben mi çekeceğim. Bu şirketlere devlet neden bir çeki düzen vermiyor. İstediklerini nasıl bu kadar pervasızca yapabiliyorlar. Gerçekten anlaşılmaz. Samsung'dan işime çare bulmasını ve bu servis -eğer yalan söylüyorsa ya da işi tokuşa sürüyorsa buna çeki düzen vermesini rica ediyorum.

Samsung

10 Eylül 2025 17:26 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Sorunu: Etiketsiz Kumanda Krizi

Ferhat

Samsung

24 Şubat 2025 11:54

564

Samsung marka akıllı monitör aldım. 7. Ayında kumanda şarj olmamaya çalışmamaya başladı. Servis kaydı oluşturdum servis geldi fakat söylediği şey kumandanın arkasındaki etiket yok bunun için cihazınız garanti dışı kalır. Ücretli değişim sağlarız denildi. Kumandanın arkasındaki etiket çok basit bir ş...

samsung-servis-sorunu-etiketsiz-kumanda-krizi-1.pdf

Samsung Televizyon Kumandası Ek Garantiye Rağmen Onarılmadı

Yücel

Samsung

19 Haziran 2025 10:58

398

Samsung marka televizyonumun kumandası şarj almadığı için şubeye götürdüm. Teslim aldıktan sonra en az 20 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra gelen mesajda, ürünün incelendiğini fakat garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle ürünün iade edildiğini bildirdiler. Müşteri hizme...

Alican sonucu yetersiz buldu

Samsung Televizyon Kumandası İçin Zorunlu Servis Ücreti Sorunu

Alican

Samsung

05 Mart 2025 15:06

1.326

Samsung marka televizyonumun kumandası bozuldu. Yeni kumanda satın almak için Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım, servise yönlendirdiler. Servis ise direkt kumanda satışları olmadığını, eve gelip kumandayı kontrol edeceklerini, kumanda çalışmıyorsa yenisinin satışını gerçekleştireceklerini iletti....

1 Destek

Samsung Televizyon Kumandasında Garanti Süresi Sorunu

Veysel

Samsung

22 Mart 2025 00:13

549

Samsung televizyonumda kumanda ile bağlantı kurulamadı arızası verdi. Şarjı yoktur. Belki dedim. Şarja takıp öyle denedim. Fakat bağlantı yine kurulamadı. Daha sonrasında Samsung Destek Hattı 4447711 i aradım. Müşteri hizmetlerinin dediği birkaç tekniği denedim. Yine olmadı. Daha sonrasında bana gar...

Samsung TV Kumandaları Kronik Sorunlarla Mağdur Ediyor

Osman

Samsung

05 Mart 2025 10:47

996

2022 yılında Adana Vatan Bilgisayar'dan Samsung 55BU8500 marka bir TV satın aldım. Bir süre sonra TV'nin solar kumandası sağlıklı çalışmamaya başladı. Servis gelerek gerekli kontrolleri yapıp yeni kumanda ile değişim sağladı. Yeni verilen kumandada bir süre sonra aynı sorunları yaşatarak arızalandı....