Samsung TV Kumandaları Kronik Sorunlarla Mağdur Ediyor

2022 yılında Adana Vatan Bilgisayar'dan Samsung 55BU8500 marka bir TV satın aldım. Bir süre sonra TV'nin solar kumandası sağlıklı çalışmamaya başladı. Servis gelerek gerekli kontrolleri yapıp yeni kumanda ile değişim sağladı. Yeni verilen kumandada bir süre sonra aynı sorunları yaşatarak arızalandı. Müşteri temsilcisini aradığımda bu sorunun kusurlu kumandalardan kaynaklandığı bilindiğinden hiç uzatmadan adresime yeni kumanda gönderildi. Şu an üçüncü kumandada aynı şekilde arızalandı. Bu kez ise servisin bize garantiniz bitmiş beyefendi uyarısı ile kusurlu kumanda elimizde kaldı ve artık hizmet de alamıyoruz. İnternetten bu konuyu araştırdığımda bir çok insanın bu kumandalardan aynı sorunları yaşadığını gördüm. Koskoca Samsung firması kronik sorunlu kumandalar ile bizi paramız ile rezil ediyor. Mağduriyetim giderilmez ise Hakem Heyeti'ne ve baskça yasal mercilere başvuracağım. Evimde 3 adet Samsung TV var ancak insanın bu kadar mı memnuniyeti bozulur. Gerekli desteğin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü üç kumanda da bozulur mu böyle bir şey olmaması gerekir. Umarım bu sorunu düzeltirsiniz.