Samsung Klimalarda Montaj Hataları Ve Soğutma Sorunu Yetkili Servis Çözüm Getirmiyor

Samsung markalı biri 9 BTU, diğeri 12 BTU olmak üzere iki adet ev tipi klima satın aldım ve garantisi bozulmasın diye montajlarını yetkili servis olan Antek Antalya Klima’ya yaptırdım. Montaj sonrası özellikle 9’luk klimada ciddi bir sorun yaşamaya başladım, cihaz kendi kendine kapanma problemi gösterdi.

Bu sorun üzerine yetkili servis geldi, baktı ancak sorunu tam anlamıyla çözmedi. Dış ünitenin hortumunun takılmadığını gördük, ikinci kez gelmelerine rağmen bu hortum yine takılmadı ve problem tam olarak giderilmedi. Diğer klimam olan 12’lik cihaz ise hiç soğutmuyor, montajdan beri verim alamıyorum.

Bu durum üzerine servisi arayarak tekrar kayıt oluşturdum, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ardından Samsung Türkiye’yi arayıp durumu anlattım, onlar da kayıt oluşturdu fakat yine gelen giden olmadı. Hem iki klimamdan da verim alamıyorum hem de yetkili servis ve Samsung tarafından süreç bir türlü çözüme kavuşturulmuyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

İki klimamın da montaj kaynaklı ve performansla ilgili sorunlarının, yetkili bir ekip tarafından eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, dış ünitedeki bağlantıların doğru şekilde yapılmasını ve 12’lik klimanın soğutma performansının düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazların detaylı kontrol ve testlerinin yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.