to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Samsung yetkili servisini klima montajı için arayarak [25/07/2025] tarihinde başvurdum. Görüşmemizde, servis yetkilileri bana 3 ila 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşacaklarını söylediler ve randevum sistem üzerinden oluşturularak onaylandı.
Ancak belirtildiği sürenin sonuna gelmemize rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı veya servis yönlendirilmedi. Bunun üzerine 5. Gün tekrar aradım. Bu sefer önceki konuşmamız yokmuş gibi davranılarak, servisin 7 gün içinde geleceği söylendi. Bu durum beni ayrıca şaşırttı ve rahatsız etti.
Bugün itibarıyla 7. Gün de doldu, tekrar arayarak adresi bir kez daha tarif ettim. Ancak hâlâ hiçbir geri dönüş veya servis hizmeti almış değilim. Mağduriyetim artarak devam ediyor ve ne zaman geleceğiniz hakkında net bilgi de verilmiyor.
Samsung gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir hizmet kalitesi beklemiyordum. Randevu verilen tarihlere uyulmaması, bilgi verilmemesi ve sürekli sürelerin değiştirilmesi hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur.
Gerekenin en kısa sürede yapılmasını, geciken hizmetin nedenlerini açıklayan bir geri dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Samsung Yetkilileri, 16 Temmuz 2025 tarihinde Samsung markalı bir klima satın aldım. Aynı gün içerisinde tarafıma 17 Temmuz tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve randevu oluşturuldu. Bu doğrultuda tüm günlük planlamamı buna göre yaptım. Ancak 17 Temmuz sabahı tarafıma yapılan bir te...
Samsung klima aldım, 07.07.2025 Pazartesi günü için bir hafta önceden randevu oluşturdum. Şehir dışındaki işlerimi iptal edip sırf kurulum yapılsın diye Ayvalık’a geldim. Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri her sabah erken saatlerde aradım. Her seferinde aynı yanıtı aldım: “Gün içinde gelecekler.” ...
Samsung müşteri hizmetleri, klima montajı servis hizmeti için 28.07.2025 Pazartesi günü randevu oluşturdu. 26.07.2025 Cumartesi günü bir numara aradı ve servis olduklarını, Samsung servis hizmeti kayıt işlemleri bölümünün yeni olduğunu, bölgemize Çarşamba gelebileceklerini ilettiler. Fakat şu an biz...
İnternetten Samsung klima aldım. 23.07.2025 tarihinde ürün elimize ulaştı ve o gün daha kurulum için kayıt oluşturduk. 2 gün bekledik ne arayan oldu ne de soran. Biz tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Bize yetkili servisin Mamak olduğunu söylediler ve telefon numarası verdiler. 2 gün de verdikleri ...
2025 Mayıs ayı içerisinde Samsung marka bir klima aldık. Ofisimize akabinde servis randevusu alındı, belirlenen gün ve saatte servis geldi. Montajı tamamladı ve gitti. Daha sonra elektrik bağlantısı için gelen farklı bir firma, cihazın elektrik bağlantılarını yaptı. Klima montajının çok kötü yapıldı...
Yorumlar