to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 18 Mart 2026 tarihli İstanbul – Kayseri uçuşu için bilet satın aldım. Check-in işlemi yaparken ekranın üst kısmında yer alan “Encoin” ibaresine tıkladım. Açılan ekranda bir miktar paranın iade edilmesi ya da encoine aktarılmasından bahsediliyordu, puan biriktirme ya da avantajlı bir işlem gibi algıladığım için onay verdim.
Onay verdikten sonra biletimin iptal edildiğini fark ettim ve aynı uçuş için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda yaklaşık 6.700 TL ek ödeme yapmak durumunda kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Enuygun’dan böyle yanıltıcı ve kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeyen bir süreç beklemezdim.
Yaşadığım sorunu iletmek için telefonla Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 45 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Rezervasyon/PNR kodum 1T3P7Q’dur.
Encoin işlemine onay verirken bilet iptaline neden olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için oluşan 6.700 TL civarındaki ek maliyetimin iadesini ve bu yanıltıcı görünen sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları'ndan 18 Aralık 2025 tarihli Trabzon–İzmir uçuşu için 2.130 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Check-in ekranındayken sayfada yer alan “Encoin” ibaresine tıkladığımda, bir miktar paranın iade edileceği ya da Encoin’e aktarılacağı gibi bir ifade gördüm. Bunu p...
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...
Yorumlar