Money Kart Kullanımının Reddedilmesi Ve Fiyat Hatalarıyla Gıda Güvenliği Sorunu

Balıkesir Havran Migros şubesinde son dönemde hem hizmet kalitesi hem de ürün güvenliği açısından kabul edilemez durumlarla karşılaşıyoruz. Şubede çalışan personelin “Money Kart girmiyorum” diyerek müşteri haklarını açıkça reddetmesiyle başlayan süreç, 16 Mart haftasında yaşadığım kasa işlemiyle birlikte ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür.

Son kullanma tarihi yaklaşan bir ürünü indirimli etiketiyle almama rağmen, kasada ürünün fiyatı raftaki indirimin tam tersi şekilde neredeyse iki katı olarak yansıtılmıştır. Durumu kasada fark edip itiraz ettiğimde, personelin çözüm odaklı olmak yerine, raftaki tek etiketi söküp getirmemi istediği yönünde gerçekçi olmayan bir talepte bulunması ve ısrarla Money Kart kullandırmamakta direnmesi, Migros gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.

Daha da önemlisi, aynı şubeden farklı zamanlarda aldığımız hurma ve Antep fıstığı gibi paketli ürünlerin içinden kurt çıkmıştır. Benimle birlikte eşim de bu şubeden yaptığı alışverişlerde benzer şekilde hem ürün kalitesi hem de ilgisizlik konusunda defalarca problem yaşamıştır. Gıda güvenliğini ve müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir şubenin aynı sorunları tekrar tekrar yaşatması artık kronik bir hâle gelmiştir.

Hem yaşadığım fiyat ve Money Kart mağduriyetinin giderilmesini hem de gıda güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu durumla ilgili Havran Migros şubesinde ivedilikle gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.