Tur Assist'ten Yanıt Almama Ve Resmi İşbirliği Talebi

Erzurum’un Narman ilçesinde oto kurtarıcı hizmeti veren ve ilçedeki tek esnaf olarak faaliyet gösteren bir işletmeyim. İlçemiz küçük olmasına rağmen bölgede sadece ben hizmet verdiğim için, özellikle yol yardım hizmeti alan müşteriler açısından hızlı ve ekonomik bir çözüm sunabilecek durumdayım.

Yaklaşık iki yıldır Tur Assist ile çalışabilmek için defalarca, toplamda beş‑altı kez telefonla ulaştım. Her aradığımda tarafıma “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek şart talep edilmedi; sadece bekletilip sonuç alamadım.

Bu durum nedeniyle hem Tur Assist müşterileri hem de Tur Assist gereksiz yere mağdur ediliyor. Ben ilçeye en yakın ve tek oto kurtarıcı olduğum için, aslında müşterilerin bekleme süresi en az kırk dakika kısalabilir, ayrıca gereksiz yol ücretleri ödenmeden, daha kısa mesafeden hizmet verilebilir. Ancak benimle çalışılmadığı için hem müşteriler daha uzun süre araç başında beklemek zorunda kalıyor hem de şirket fazladan yol ücreti ödemek durumunda kalıyor.

Tur Assist’ten beklentim, Narman ilçesi için benimle resmi bir anlaşma yaparak bölgemizdeki çekici ve oto kurtarma hizmetlerini bana yönlendirmesidir. Hem müşterilerin mağduriyet yaşamaması hem de şirketin maliyetlerinin düşmesi adına, ilçede tek esnaf olan benimle iş birliği yapılmasını talep ediyorum.