to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’un Narman ilçesinde oto kurtarıcı hizmeti veren ve ilçedeki tek esnaf olarak faaliyet gösteren bir işletmeyim. İlçemiz küçük olmasına rağmen bölgede sadece ben hizmet verdiğim için, özellikle yol yardım hizmeti alan müşteriler açısından hızlı ve ekonomik bir çözüm sunabilecek durumdayım.
Yaklaşık iki yıldır Tur Assist ile çalışabilmek için defalarca, toplamda beş‑altı kez telefonla ulaştım. Her aradığımda tarafıma “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek şart talep edilmedi; sadece bekletilip sonuç alamadım.
Bu durum nedeniyle hem Tur Assist müşterileri hem de Tur Assist gereksiz yere mağdur ediliyor. Ben ilçeye en yakın ve tek oto kurtarıcı olduğum için, aslında müşterilerin bekleme süresi en az kırk dakika kısalabilir, ayrıca gereksiz yol ücretleri ödenmeden, daha kısa mesafeden hizmet verilebilir. Ancak benimle çalışılmadığı için hem müşteriler daha uzun süre araç başında beklemek zorunda kalıyor hem de şirket fazladan yol ücreti ödemek durumunda kalıyor.
Tur Assist’ten beklentim, Narman ilçesi için benimle resmi bir anlaşma yaparak bölgemizdeki çekici ve oto kurtarma hizmetlerini bana yönlendirmesidir. Hem müşterilerin mağduriyet yaşamaması hem de şirketin maliyetlerinin düşmesi adına, ilçede tek esnaf olan benimle iş birliği yapılmasını talep ediyorum.
23 Aralık gecesi Nevşehir – Aksaray arasında aracım saat 04.00 sularında arıza yaptı ve yolda kaldı. Kaskom Melegobia Sigorta üzerinden, yol yardım hizmetim ise Tur Assist üzerinden olmasına rağmen, aldığım hizmetten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Olay anında Tur Assist’i aradığımda, bana şu an...
18.01.2026 tarihinde saat 20:30–21:00 aralığında Esenyurt Battalgazi Mahallesi’nde park halinde duran 2012 model BMW 3.20i aracımı tekrar hareket ettirmek için çalıştırdığımda direksiyon kilitlenmesi sorunu yaşadım. Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yol yardım talebinde b...
05.02.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Keçiören’de Togg T10X kısa menzil aracım yol ortasında kaldı. Saat 21:45’e kadar daha önce sık sık yaşadığım benzer sorunlardan edindiğim tecrübeyle dtc sıfırlama, yeniden başlatma gibi bildiğim çözümleri defalarca denedim fakat araç çalışmadı. 21:45...
02 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 sularında Etiler/İstanbul’da aracım arıza yaptığı için Hepiyi Sigorta üzerinden Tur Assist yol yardım hattını aradım. Görüşmede ekibin en erken 60 dakika, en geç 90 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak yol yardım aracı yaklaşık 210 dakika sonra gelebildi. ...
01.09.2025 tarihinde Ankara Batıkent’ten Sincan Yenikent Eryaman Oto Servis’e aracımın çekilmesi için kaskom kapsamında Tur Assist yol yardım hizmetini kullandım. Hizmeti talep ederken hem sigorta şirketim hem de Tur Assist müşteri temsilcisi, çekici hizmetinin tamamen sigorta tarafından karşılanaca...
Yorumlar