Samsung Klima Pişmanlıktır... 4 Yıllık Çözümsüzlük

Samsung Klimada Alıcı Gözü Hatası ve Müşteri Hizmetleri Sorunları: 4 Yıldır Çözümsüzlük!
4 yıldır Samsung marka klimamda alıcı gözü hatası sorunu yaşıyorum. Yetkili servis defalarca soruna müdahale etmesine rağmen sorunu çözemedi. Hatta son tamir talebim üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hala randevu bile oluşturulmadı.
Samsung müşteri hizmetlerine ise konuyu defalarca iletmeme rağmen sadece "servise mail atıyoruz, size geri dönecekler" yanıtını aldım. Ne yazık ki, müşteri hizmetleri de sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atmadı.
Bu durum karşısında isyan ediyorum!
* 4 yıldır aynı sorundan muzdarip olmak ve sorunun çözülmemesi kabul edilemez.
* Yetkili servisin randevu oluşturmaması ve müşteri hizmetlerinin soruna duyarsız kalması Samsung'a yakışır bir tutum değil.
* Ürünlerinin arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firmaya olan güvenim sarsıldı.
Bu şikayetimi şu amaçlarla yazıyorum:
* Sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
* Samsung'un müşteri hizmetlerine olan yaklaşımını gözden geçirmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını istiyorum.
* Benim gibi benzer sorun yaşayan diğer kullanıcıların da sesini duyurmak istiyorum.
Konuyla ilgili olarak şunları talep ediyorum:
* Yetkili servisin en kısa sürede evime gelerek sorunun kaynağını tespit etmesi ve kalıcı bir çözüm üretmesi.
* Müşteri hizmetlerinin konuyu takip etmesi ve gelişmelerden beni haberdar etmesi.
* Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılması.
Samsung'dan bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.