Samsung Klima Montajında Yaşanan İletişim Ve Randevu Sorunu

Hepsiburada üzerinden Samsung marka klima aldım. Klimayı teslim aldığım 31.07.2025 saat 12:16 itibarıyla hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleri üzerinden klima montaj talebi oluşturdum. Bu talebin ardından, kurulumu yapacak servisin beni arayacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan geçen 3 günün sonunda kimse beni aramadı. Ben tekrar Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin beni arayıp montaj için randevu oluşturduğunu söylediler. Oysa servis beni aramadan sisteme tarih girmiş ve o tarihte bile gelmediler. Servis, beni aramadan aramış gibi kayıt oluşturmuş. Sonrasında gün içinde durumun düzeltilip aranacağım söylendi. Ancak gün bitti ve yine aranmadım. Klimayı aldıktan sonra erken montaj beklentim vardı, fakat 4. güne girdik ve hâlâ randevu oluşturmak için arayan olmadı. Baymak klima alacaktım, yoğunluktan montaj uzuyor dediler, Samsung hemen takıyor dedikleri için Samsung'u tercih ettim. Ancak beklentim karşılanmadı.