Samsung Klimada Sürekli Gaz Sorunu Ve Ulaşılmaz Servis Mağduriyeti

Ali · 2025-06-18T13:28:40+03:00

2024 Temmuz ayında Samsung Wind Free 24000 BTU klima aldım. Adana Samsung yetkili servisi geldi, kurulumunu yaptı. Bir ay sonra tatile gittim, tatil dönüşü 15 gün sonra klimayı açtığımda soğutmadı. Servis geldi, baktı; rekor sıkılmamış, gaz boşalmış dedi. Gaz bastı, gitti. Yaz sonuna kadar devamlı kullandık, pek problem yaşamadık. Ancak havalar tekrar ısınınca klimayı açtığımda yine soğutma gazı hatası verdi. Üç gündür servise ulaşmaya çalışıyorum. Servis telefonlara cevap vermiyor. Samsung sitesinden arıza bildirimi yaptım, ertesi gün servisi aradım, 'Geleceğiz' dediler. Arıza bildirimini iptal etmişler. Güya kaliteli, bilindik marka diye Samsung aldım ama aldığıma pişmanım. Milletin bilinmedik marka klimaları sorunsuz çalışıyor. Biz Adana sıcağında pişiyoruz, yazık Samsung, yazık.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ali

Buradan iletişim bilgileri istendi ancak arayan soran olmadı, serviste onarım işi açılıyor, ardından otomatikmen iptal ediliyor, ben anlamıyorum bana mı denk geldi çözümsüzlük. Adana Samsung servisinin benimle ne alıp veremediği var çözemedim!

Ali

Samsung yetkili servisi geldi, geçenki gaz boşaltımına sebep olan dış ünite rekorlarını ve iç ünite rekorlarını tekrar sıktı. Yine kaçırır mı diye sorduğumda dua et kaçırmasın abi dedi 😀 duamızı ettik cuma günü umarım etkili olur yine kaçırmaz.

Ali

Merhaba, yine tatil dönüşü klimamı 20 gün kullanmama sonrasında yine klimamda soğutma sorunu mevcut bu olay üçüncü kez oldu artık Tüketici Hakem Heyeti'ne dahil şikayetlerimi ileteceğim. Klimamın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.