to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Çatırdama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Samsung'dan yeni almış olduğum klima çalışırken sürekli çatırdama sesi çıkartıyor. Servisi çağırdım, servis 'genleşiyor' cevabını verdi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin vermiş olduğu 'cihaz genleşiyor' cevabı bizim için önemlidir, cihazda problem yok diye ısrar ediyor diyorlar. Cihazdan ses geldiğini söylediğimde bana 'senin bu söylediğin konfora giriyor' diye cevap verdiler. Cihazı alalı 1 ay olmadı, iç üniteden sürekli çatırdama sesleri geliyordu. Samsung 'bu normaldir' diye cevap veriyor. Ben hayatımda böyle bir şey ne gördüm ne de duydum. Cihazda arıza olması için kırık olması gerekiyormuş, oysa çalışırken çıkan çatırdama sesleri bir problem değilmiş, baştan savma cevaplar veriliyor. Sizin probleminiz Samsung için önemli değil, onlar hangi cevabı verirlerse onlar için bu önemlidir. Samsung pişmanlıktır. Gerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı yasal yollarda arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözülmedi Samsung servisi tarafından Tüketiciye git şikayet et bizim için sorun yok diye cevap verildi buraya yazmış olduğum şikayet üzerinede genel merkez yönetici departmanından arandım ve ellerinden bir şey gelmediğini bir şey yapamayacaklarını söylediler ne iade kabul ediyorlar ne de değişim yapıyorlar 1 ay olmamıştı alalı videolar ve kayıtlar olmasına rağmen elimde hiçbir şekilde firma müşteriyi ciddiye almıyor bir daha Samsung'un hiçbir ürününü almayacağım verdiğim paraya yazık.
