Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 Silver 9
Samsung Klima Arızası Sonrası 17 Gündür Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

ID:33652845

Seçil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Klima Arızası Sonrası 17 Gündür Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

Seçil

Samsung

12 Eylül 2025 14:47

952

23 Ağustos’ta Ankara Etimesgut’tan satın aldığım Samsung inverter klima için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk kurulumu yapan servis yetkilisi, cihazın arızalı olduğunu fark etmesine rağmen bana herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kurulumu tamamladı ve gitti. Kurulumdan hemen sonra temizlik yaparken klimadan “fısss” şeklinde bir ses ve beyaz bir gaz çıktığını fark ettim. Hemen servisi aradım, tekrar gelip kontrol ettiler ve ürünün ayıplı olduğunu, yenisiyle değiştirileceğini söylediler.

Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli “işleminiz onay bekliyor” denilerek oyalanıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt numarası verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Samsung’dan beklentim, ayıplı ürünün bir an önce para iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Eylül 2025 17:03

23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Gimsa AVM Samsun Kutuplex’ten Kutuplex Premium klima satın aldım. Kurulumu yapan yetkili, cihazın ayıplı ürün olduğunu fark etmesine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kurulum işlemini tamamladı. Durumu hemen bildirip ürünün iadesini talep ettim. Kutuplex’in müdürü olduğunu belirten kişi, iade işlemini Samsung firmasının yapacağını söyleyerek bu zamana kadar bizi oyaladı.

34679 TL ödeme yaptım ve fatura numaram 25-19200-000800’dür. Sorunun çözülmesi için Kutuplex ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mağazaya da gittim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hâlâ bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Eylül 2025 08:53 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seçil

13 Eylül 2025 12:50

19 gündür çözüm bekliyorum iade ücreti istiyorum

Samsung

13 Eylül 2025 14:23

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Seçil

26 Eylül 2025 11:54

Markaya değil Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim sayenizde işlemlerimiz çok hızlandı Samsung klimamı asla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Arızası ve Tutanak Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Onur

Samsung

21 Mayıs 2025 11:27

933

07.05 tarihinde iki adet Samsung klima satın aldım. Ürünler ulaştıktan sonra, ertesi gün yetkili servis gelip kurulum yaptı. Klimalardan birinde, dış ünitede kurulum sonrası arıza tespit edildi ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Servis ekibinden tutanak talep ettim ancak dijital olarak ileti...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Gizli Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şoku

Tuncay

Samsung

22 Ağustos 2025 15:59

1.197

Samsung yetkili satıcısından Digital inverter model bir klima aldım. Eski klimanın bozulması nedeniyle yeni bir cihaza ihtiyaç duydum ve montaj ile kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak servis eve geldiğinde, eski klimanın sökülmesi için 2500 TL ücret talep edildi. Ne satış sırası...

Samsung Klima Montajında Gizli Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şoku

samsung-klima-montajinda-gizli-ucret-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-soku-1.jpg

Altan sonucu yetersiz buldu

Yeni Aldığım Samsung Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Altan

Samsung

20 Ağustos 2025 01:40

488

28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...

Yeni Alınan Klimada Üretim Hatası Ve Servis İlgisizliği

Neslihan

Samsung

02 Ağustos 2025 21:56

1.207

Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...

yeni-alinan-klimada-uretim-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Montaj Ve İade Sonrası Para İadesi Sorunu

Recep

Samsung

17 Ekim 2025 18:01

1.397

20.08.2025 tarihinde Samsung markalı iki adet klimamın montajı için Eskişehir’deki Essam Elektronik tarafından işlem yapıldı. Satın aldığım klimalar s...