to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos’ta Ankara Etimesgut’tan satın aldığım Samsung inverter klima için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk kurulumu yapan servis yetkilisi, cihazın arızalı olduğunu fark etmesine rağmen bana herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kurulumu tamamladı ve gitti. Kurulumdan hemen sonra temizlik yaparken klimadan “fısss” şeklinde bir ses ve beyaz bir gaz çıktığını fark ettim. Hemen servisi aradım, tekrar gelip kontrol ettiler ve ürünün ayıplı olduğunu, yenisiyle değiştirileceğini söylediler.
Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli “işleminiz onay bekliyor” denilerek oyalanıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt numarası verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Samsung’dan beklentim, ayıplı ürünün bir an önce para iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Gimsa AVM Samsun Kutuplex’ten Kutuplex Premium klima satın aldım. Kurulumu yapan yetkili, cihazın ayıplı ürün olduğunu fark etmesine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kurulum işlemini tamamladı. Durumu hemen bildirip ürünün iadesini talep ettim. Kutuplex’in müdürü olduğunu belirten kişi, iade işlemini Samsung firmasının yapacağını söyleyerek bu zamana kadar bizi oyaladı.
34679 TL ödeme yaptım ve fatura numaram 25-19200-000800’dür. Sorunun çözülmesi için Kutuplex ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mağazaya da gittim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hâlâ bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
07.05 tarihinde iki adet Samsung klima satın aldım. Ürünler ulaştıktan sonra, ertesi gün yetkili servis gelip kurulum yaptı. Klimalardan birinde, dış ünitede kurulum sonrası arıza tespit edildi ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Servis ekibinden tutanak talep ettim ancak dijital olarak ileti...
Samsung yetkili satıcısından Digital inverter model bir klima aldım. Eski klimanın bozulması nedeniyle yeni bir cihaza ihtiyaç duydum ve montaj ile kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak servis eve geldiğinde, eski klimanın sökülmesi için 2500 TL ücret talep edildi. Ne satış sırası...
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...
Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...
20.08.2025 tarihinde Samsung markalı iki adet klimamın montajı için Eskişehir’deki Essam Elektronik tarafından işlem yapıldı. Satın aldığım klimalar s...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 278 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.419 
Buzdolabı 3.674 
Çamaşır Makinesi 3.810 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 444 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 519 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 89 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.213 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar