to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servis, üründe üretim hatası olduğunu tespit etti, klimayı yerinden söktü ve bize video kaydı aldıklarını söylediler. Ancak daha sonra, aslında kayıt alınmadığını ve bize yanlış bilgi verdiklerini öğrendik. Bu şekilde yanlış bilgi vererek bizi oyalamaya devam ettiler.
Ben ürünü, aldığım yer olan Hepsiburada'daki yetkili satıcıya iade etmek istediğimi açıkça belirttim ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen yetkili servis klimayı biz alacağız diyerek, sonrasında hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. O günden bu yana, yetkili servise ve Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak dönüş alamadım.
Bu süreçte, klimadan faydalanamadığım için özellikle küçük çocuğumla birlikte çatı katta çok zor durumda kaldım. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve servis bilgilerim mevcut, istenirse iletebilirim.
Hepsiburada üzerinden Epateknoloji satıcısından Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram: 454 296 082 9. Ürünüm 2 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisine kurulum kaydı açtım (kayıt numaraları: 4287689116 ve 4287689119). Ancak iki gündür ne servis g...
30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung AR18TSHZHWK model klimada yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve Samsung ana bayi tarafından klimam sökülüp götürüldü. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 3...
27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Samsung AR60F18CAAW/SK 18000 BTU Windfree™ Premium Plus inverter duvar tipi klima satın aldım. Siparişin başından itibaren birçok sorun yaşadım ve neredeyse ürünü aldığımdan beri hiç kullanamadım. Ürün, İstanbul/Beyoğlu/Küçükpiyale Mahallesi’ndeki adresime bir ha...
21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar prob...
Yorumlar